Pengaruh E-Wom, Customer Review dan Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Shopee di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Erina, Erina
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-10-21 02:01:41
Abstract :
Perkembangan perdagangan telah mengalami transformasi yang signifikan, dari sistem barter menjadi e-commerce di era digital. E-commerce memungkinkan transaksi jarak jauh tanpa adanya tatap muka dan memberikan fleksibilitas transaksi kapanpun dan dimanapun. Shopee, sebagai platform e-commerce, berhasil menarik banyak pengguna dan juga unggul dalam kunjungan situs web, menunjukkan popularitas dan kehadiran pasar yang kuat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari pengguna Shopee di Kota Batam dengan menggunakan teknik non-probability sampling khususnya purposive sampling. Dengan jumlah populasi yang tidak dapat ditentukan maka digunakan rumus Lameshow untuk menentukan jumlah sampel yang akhirnya ditetapkan sebanyak 100 sampel. Kriteria sampelnya adalah konsumen Shopee di Kota Batam yang telah melakukan pembelian minimal satu kali pada tahun 2023. Data dikumpulkan melalui Google Form dan diolah menggunakan SPSS dengan uji deskriptif, validitas, reliabilitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, koefisien determinasi, uji t, dan tes F. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa eWOM, Customer Ratings, dan Customer Review mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen terhadap Shopee di Kota Batam.
Perkembangan perdagangan telah mengalami transformasi yang signifikan, dari sistem barter menjadi e-commerce di era digital. E-commerce memungkinkan transaksi jarak jauh tanpa adanya tatap muka dan memberikan fleksibilitas transaksi kapanpun dan dimanapun. Shopee, sebagai platform e-commerce, berhasil menarik banyak pengguna dan juga unggul dalam kunjungan situs web, menunjukkan popularitas dan kehadiran pasar yang kuat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari pengguna Shopee di Kota Batam dengan menggunakan teknik non-probability sampling khususnya purposive sampling. Dengan jumlah populasi yang tidak dapat ditentukan maka digunakan rumus Lameshow untuk menentukan jumlah sampel yang akhirnya ditetapkan sebanyak 100 sampel. Kriteria sampelnya adalah konsumen Shopee di Kota Batam yang telah melakukan pembelian minimal satu kali pada tahun 2023. Data dikumpulkan melalui Google Form dan diolah menggunakan SPSS dengan uji deskriptif, validitas, reliabilitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, koefisien determinasi, uji t, dan tes F. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa eWOM, Customer Ratings, dan Customer Review mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen terhadap Shopee di Kota Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
