Abstract :
Era digital telah mengubah lanskap bisnis, termasuk dalam industri pengiriman dari
penjual ke pelanggan. Kota Batam, sebagai pusat bisnis yang berkembang pesat,
menjadi soratan dalam penelitian ini. Perubahan ini menuntuk adanya sistem
informasi e-delivery yang efisien untuk memperbaiki proses pengiriman barang dan
memenuhi tuntunan pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk
merancang dan mengimplementasikan sistem informasi e-delivery yang efisien,
serta memahami permasalahan yang dihadapi dalam layanan pengiriman barang di
Kota Batam. Objek penelitian adalah kurir yang beroperasi di Kota Batam, dengan
fokus pada ?Delivery Order Batam?. Metode penelitian yang digunakan adalah
Design Sprint, yang terdiri dari pemahaman konteks, sketsa solusi, pengambilan
keputusan, pembuatan prototipe, dan pengujian pengguna. Objek penelitian adalah
kurir yang beroperasi di Kota Batan, dengan fokus pada ?Delivery Order Batam?.
Analisis SWOT dilakukan untuk mengevaluasi kondisi layanan pengiriman yang
sedang berjalan, termasuk kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Dari hasil
analisis, permasalahan seperti keterbatasan komunikasi, kesulitan dalam mencari
alamat, dan ketidakmampuan memenuhi permintaan pengirim untuk mempercepat
pengiriman teridentifikasi. Dari hasil analisis, diusulkan pembangunan sistem
informasi yang dapat mengoptimalkan proses pengiriman barang, dengan hrapan
dapat mengatasi kendala yang dihadapi oleh kurir. Implemnetasi sistem ini
diharapkan dapat menignkatkan efisiensi, memperkuat reputasi pihak kurir, dan
mengurangi kerugian yang ditanggung oleh mereka akibat kehilangan barang.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam memahami dan
memperbaiki proses pengiriman barang di Kota Batam, serta memberikan inspirasi
bagi pengembangan sistem serupa di daerah lain