Pengaruh Kualitas Produk Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT LKD Multi Industri Di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Tan, Vially
Subject
658.4013 Manajemen Kontrol dan Kualitas
Datestamp
2025-02-28 02:03:45
Abstract :
Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisa pengaruh kualitas produk ( X1) dan keragaman produk ( X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada PT LKD Multi Industri di kota Batam. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisi kuantitatif dan memperoleh data melalui penyebaran kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan PT LKD Multi Industri di Kota Batam yang mana sebanyak 120 pelanggan. Tenik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Non Probability sampling yang menggunakan Sampling jenuh dengan sampel pelanggan PT LKD Multi Industri sebanyak 120 pelanggan. Selanjutnya data yang telah terkumpul dianalisis dengan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan keragaman produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT LKD Multi Industri dengan bantuan alat hitung SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk ( X1) dan keragaman produk (Xberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan ( Y) pada PT LKD Multi Industri. Variabel kualitas Produk (X1) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dan variabel keragaman produk (X2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan kualitas produk (X1) dan keragaman produk ( X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada PT LKD Multi Industri di Kota Batam.
Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisa pengaruh kualitas produk ( X1) dan keragaman produk ( X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada PT LKD Multi Industri di kota Batam. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisi kuantitatif dan memperoleh data melalui penyebaran kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan PT LKD Multi Industri di Kota Batam yang mana sebanyak 120 pelanggan. Tenik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Non Probability sampling yang menggunakan Sampling jenuh dengan sampel pelanggan PT LKD Multi Industri sebanyak 120 pelanggan. Selanjutnya data yang telah terkumpul dianalisis dengan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan keragaman produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT LKD Multi Industri dengan bantuan alat hitung SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk ( X1) dan keragaman produk (Xberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan ( Y) pada PT LKD Multi Industri. Variabel kualitas Produk (X1) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dan variabel keragaman produk (X2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y). Secara simultan kualitas produk (X1) dan keragaman produk ( X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pada PT LKD Multi Industri di Kota Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
