Pengaruh post purchased perceived value terhadap consumer commitment pasien BPJS di RSUS Karawaci
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pelita Harapan

Author

Sevtanu, Gerald alkka
William, Andre

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2020-08-03 03:09:29 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh positif post purchase perceived value terhadap customer satisfaction pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust benevelonce pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust honesty pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada rumah sakit. Paradigma penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah paradigma penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 5 poin. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien RSUS Karawaci. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah dari empat belas hipotesis yang ditentukan sebelumnya, empat di antaranya diterima dan terdapat sepuluh hipotesis yang ditolak. 

File :
TITLE.pdf.pdf
ABSTRACT.pdf
TOC.pdf.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
BIBLIOGRAPHY.pdf
APPENDICES.pdf