PENGARUH PROMOSI DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) PROBOLINGGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
KHOIRIYAH, NURUL
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2021-10-16 03:01:28
Abstract :
Penelitian ini dilakukan di Kentucky Fried Chicken (KFC) Probolinggo dengan tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan antara promosi dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. (2) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara promosi dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. (3) Untuk mengetahui variabel manakah di antara promosi dan kepuasan konsumen yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) Probolinggo yang berjumlah 500 orang dengan sampel yang diambil sebanyak 60 orang, metode Non Probability sampling dengan teknik sampling insidental. Penelitian kuantitatif asosiatif yaitu dengan analisa regresi berganda. Variabel yang digunakan meliputi promosi, kepuasan konsumen dan loyalitas kosumen. Metode analisis data dari hasil penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan statistic berupa uji data validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ditunjukkan dengan persamaan regresi Y = -17,186 + 0,762X1 + 0,691X2 dan hasil uji hipotesis simultan Fhitung sebesar 29,399 >Ftabel 3,16 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 membuktikan bahwa promosi dan kepuasan konsumen secara simultan terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji hipotesis parsial ttabel = 2,002 dan nilai thitung X1 = 5,737, X2 = 5,480 dengan nilai signifikan keduanya < 0,025 membuktikan bahwa promosi dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji hipotesis dominan menunjukkan variabel X1 memiliki nilai thitung 5,737 lebih besar dari pada variabel independent lainnya.
Penelitian ini dilakukan di Kentucky Fried Chicken (KFC) Probolinggo dengan tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan antara promosi dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. (2) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara promosi dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. (3) Untuk mengetahui variabel manakah di antara promosi dan kepuasan konsumen yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen pada kentucky fried chicken (KFC) Probolinggo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) Probolinggo yang berjumlah 500 orang dengan sampel yang diambil sebanyak 60 orang, metode Non Probability sampling dengan teknik sampling insidental. Penelitian kuantitatif asosiatif yaitu dengan analisa regresi berganda. Variabel yang digunakan meliputi promosi, kepuasan konsumen dan loyalitas kosumen. Metode analisis data dari hasil penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan statistic berupa uji data validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ditunjukkan dengan persamaan regresi Y = -17,186 + 0,762X1 + 0,691X2 dan hasil uji hipotesis simultan Fhitung sebesar 29,399 >Ftabel 3,16 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 membuktikan bahwa promosi dan kepuasan konsumen secara simultan terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji hipotesis parsial ttabel = 2,002 dan nilai thitung X1 = 5,737, X2 = 5,480 dengan nilai signifikan keduanya < 0,025 membuktikan bahwa promosi dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji hipotesis dominan menunjukkan variabel X1 memiliki nilai thitung 5,737 lebih besar dari pada variabel independent lainnya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
