Pengaruh Brand Trust Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Pada PT ESL Express Kota Probolinggo
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
Vauzan, Riski Nur
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2021-10-16 04:16:56
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand trust dan kualitas konsumen terhadap keputusan konsumen pada PT. ESL Exspress Kota Probolinggo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan adalah assosiatif kausal. Populasi dan sampel penelitian ini adalah konsumen yang berjumlah 50 konsumen. Metode analisis data berupa analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian uji F menunjukkan bahwa brand trust dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusa konsumen (Y) dengan nilai Fhitung > Ftabel (39,737 > 3,20) (sig. 0.000 < 0.05). Uji t menunjukkan bahwa variabel brand trust (X1) berpengaruh secara parsial terhadap keputusan konsumen (Y) yaitu dengan thitung > ttabel (2,752 > 2,011) (sig. 0,008 < 0,025), variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara parsial terhadap keputusan konsumen (Y) yaitu dengan nilai thitung > ttabel (3,053 > 2,011) (sig. 0,004 < 0,025), Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin baik brand trut dan kualitas pelayanan ,keputusan konsumen pada PT. ESL Exspress Kota Probolinggo akan semakin membaik.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand trust dan kualitas konsumen terhadap keputusan konsumen pada PT. ESL Exspress Kota Probolinggo. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan adalah assosiatif kausal. Populasi dan sampel penelitian ini adalah konsumen yang berjumlah 50 konsumen. Metode analisis data berupa analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian uji F menunjukkan bahwa brand trust dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusa konsumen (Y) dengan nilai Fhitung > Ftabel (39,737 > 3,20) (sig. 0.000 < 0.05). Uji t menunjukkan bahwa variabel brand trust (X1) berpengaruh secara parsial terhadap keputusan konsumen (Y) yaitu dengan thitung > ttabel (2,752 > 2,011) (sig. 0,008 < 0,025), variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara parsial terhadap keputusan konsumen (Y) yaitu dengan nilai thitung > ttabel (3,053 > 2,011) (sig. 0,004 < 0,025), Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semakin baik brand trut dan kualitas pelayanan ,keputusan konsumen pada PT. ESL Exspress Kota Probolinggo akan semakin membaik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
