PENGARUH HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UD. PUTRA UTAMA SUMBERKERANG KEC.GENDING KAB.PROBOLINGGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
HASAN, ABRORI
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2022-07-26 01:58:50
Abstract :
Penelitian dilakukan di UD. Putra Utama desa sumberkerang,kecamatan gendin Kabupaten Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan pelayanan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan di UD Putra Utama Desa Sumberkerang kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Harga dan Pelayanan dan variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 63 orang yaitu seluruh pelanggan yang datang dan membeli terus menerus secara langsung pada UD. putra Utama Desa Sumberkerang kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik sampling jenuh, jadi jumlah sampel yang digunakan adalah seluruh pelanggan sebanyak 63 orang di UD Putra utama . Sumber data dalam penulisan skripsi ini berasal dari data primer dan data sekunder. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner dan diolah dengan metode analisis data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara Harga (X1) dari uji parsial menunjukan bahwa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai thitung = 3.831 Sedangkan variabel pelayanan (X2) secara parsial, berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai thitung = 3,848 pada UD.Putra Utama Sumberkerang Kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo.
Penelitian dilakukan di UD. Putra Utama desa sumberkerang,kecamatan gendin Kabupaten Probolinggo dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan pelayanan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan di UD Putra Utama Desa Sumberkerang kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Harga dan Pelayanan dan variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 63 orang yaitu seluruh pelanggan yang datang dan membeli terus menerus secara langsung pada UD. putra Utama Desa Sumberkerang kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik sampling jenuh, jadi jumlah sampel yang digunakan adalah seluruh pelanggan sebanyak 63 orang di UD Putra utama . Sumber data dalam penulisan skripsi ini berasal dari data primer dan data sekunder. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner dan diolah dengan metode analisis data berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara Harga (X1) dari uji parsial menunjukan bahwa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai thitung = 3.831 Sedangkan variabel pelayanan (X2) secara parsial, berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai thitung = 3,848 pada UD.Putra Utama Sumberkerang Kecamatan Gending Kabupaten Probolinggo.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
