PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
SAFITRI, DEVI
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2022-11-11 03:05:14
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Campina Ice Cream Industry Tbk. Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Dengan variabel Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan. Teknik pengambilan sampel dengan probability sampling. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah uji kuesioner yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji determinasi, uji hipotesis dengan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Relationship Marketing (X1) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (3,776 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05), variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (4,890 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05) dan variabel Citra Merek (X3) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (4,238 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Campina Ice Cream Industry Tbk. Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Dengan variabel Relationship Marketing, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan. Teknik pengambilan sampel dengan probability sampling. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah uji kuesioner yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji determinasi, uji hipotesis dengan uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Relationship Marketing (X1) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (3,776 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05), variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (4,890 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05) dan variabel Citra Merek (X3) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) yaitu dengan nilai thitung ? ttabel (4,238 ? 1,985) (sig. 0,000 ? 0,05).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
