PENGARUH FAKTOR KEBUDAYAAN, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE PADA KOTA PROBOLINGGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
SAPUTRI, SITI SULAEHA
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2023-10-04 05:27:03
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis terhadap kepuasan pelanggan Shopee pada Kota Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 orang dari populasi sebanyak 200 orang yang merupakan pelanggan Shopee Kota Probolinggo pada Bulan Maret - April 2022. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan sampling purposive. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan uji hipotesis dengan tingkat signifikansi 5% dapat disimpulkan bahwa: 1) Hasil penelitian dengan uji T menunjukkan bahwa faktor kebudayaan, faktor sosial, dan faktor psikologis berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shopee Kota Probolinggo. Sedangkan faktor pribadi tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan Shopee Kota Probolinggo. 2) Hasil penelitian dengan uji F menunjukkan bahwa faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Shopee pada Kota Probolinggo. 3) Faktor Psikologis adalah variabel yang berpengaruh paling dominan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis terhadap kepuasan pelanggan Shopee pada Kota Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 orang dari populasi sebanyak 200 orang yang merupakan pelanggan Shopee Kota Probolinggo pada Bulan Maret - April 2022. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan sampling purposive. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan uji hipotesis dengan tingkat signifikansi 5% dapat disimpulkan bahwa: 1) Hasil penelitian dengan uji T menunjukkan bahwa faktor kebudayaan, faktor sosial, dan faktor psikologis berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shopee Kota Probolinggo. Sedangkan faktor pribadi tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan Shopee Kota Probolinggo. 2) Hasil penelitian dengan uji F menunjukkan bahwa faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Shopee pada Kota Probolinggo. 3) Faktor Psikologis adalah variabel yang berpengaruh paling dominan.
File :
COVER SKRIPSI SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
DAFTAR ISI SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
ABSTRAK SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
BAB I SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
BAB II SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
BAB III SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
BAB IV SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
BAB V SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
DAFTAR PUSTAKA SITI SULAEHA SAPUTRI.pdf
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
