ANALISIS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PROBOLINGGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Panca Marga
Author
DIANSYA, PRADITO DWIKI SUTRIYAT
Subject
Fakultas Ekonomi
Datestamp
2023-10-12 06:31:06
Abstract :
Pertahun pertumbuhan penduduk semakin pesat, dengan hal itu diperlukan pencatatan baik bagi penduduk yang baru dilahirkan maupun penduduk yang sudah meninggal, karena merupakan bentuk catatan sipil. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan subjek penelitian berupa 1 orang kepala seksi pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian, 3 orang pemohon pelayanan pembuatan akta kelahiran, dan 3 orang pemohon pelayanan pembuatan akta kematian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan akta kelahiran dan kematian berdasarkan faktor tangible terdapat SIAK yang mengalami eror karena jaringan yang kurang stabil sehingga menghambat pelayanan, faktor reliability masih terdapat petugas yang kurang ramah kepada pemohon, faktor responsiveness, assurance, dan empathy sudah baik, Maka dari itu, dapat dilakukan perbaikan terhadap jaringan yang digunakan untuk SIAK dan dilakukannya pelatihan bagi petugas mengenai sumber daya manusia.
Pertahun pertumbuhan penduduk semakin pesat, dengan hal itu diperlukan pencatatan baik bagi penduduk yang baru dilahirkan maupun penduduk yang sudah meninggal, karena merupakan bentuk catatan sipil. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan subjek penelitian berupa 1 orang kepala seksi pelayanan pembuatan akta kelahiran dan akta kematian, 3 orang pemohon pelayanan pembuatan akta kelahiran, dan 3 orang pemohon pelayanan pembuatan akta kematian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan akta kelahiran dan kematian berdasarkan faktor tangible terdapat SIAK yang mengalami eror karena jaringan yang kurang stabil sehingga menghambat pelayanan, faktor reliability masih terdapat petugas yang kurang ramah kepada pemohon, faktor responsiveness, assurance, dan empathy sudah baik, Maka dari itu, dapat dilakukan perbaikan terhadap jaringan yang digunakan untuk SIAK dan dilakukannya pelatihan bagi petugas mengenai sumber daya manusia.
File :
COVER SKRIPSI PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
DAFTAR ISI PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
ABSTRAK PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
BAB I PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
BAB II PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
BAB III PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
BAB IV PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
BAB V PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
DAFTAR PUSTAKA PRADITO DWIKI SUTRIYAT.pdf
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIASI.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
