ANALISIS KINERJA BERDASARKAN PENGUKURAN BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT PRIKASIH JAKARTA SELATAN TAHUN 2015
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Author
Siti Mumtahanah, -
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2019-11-29 08:19:37
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran kinerja Rumah Sakit Prikasih Jakarta Selatan berdasarkan Balanced Scorecard, penerapan balanced scorecard di Rumah Sakit Prikasih, dan strategi yang bisa direncanakan berdasarkan hasil pengukuran.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data tersebut diolah dan dianalisis serta diinterpretasikan kedalam bentuk naratif. Dari hasil penelitian masing-masing perspektif diperoleh : (1) Rumah Sakit Prikasih sudah berada dalam tahap harvest, namun sangat ada kemungkinan untuk tahap growth ditandai pendirian cabang rumah sakit (2) Pelanggan sudah puas dengan pelayanan yang diberikan (3) Nilai BOR, GDR, NDR masih berada pada rentang ideal standar kinerja, namun ALOS dan TOI masih kurang dari standar ideal (4) Karyawan merasa perlu diberlakukannnya jam besuk untuk suasana kerja yang lebih kondusif. Kesimpulan dari penelitian ini adalah diperlukannya sistem manajemen kinerja yang mendukung penilaian kinerja yang baik salah satunya bisa dengan menggunakan balanced scorecard sebagai alat ukur.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran kinerja Rumah Sakit Prikasih Jakarta Selatan berdasarkan Balanced Scorecard, penerapan balanced scorecard di Rumah Sakit Prikasih, dan strategi yang bisa direncanakan berdasarkan hasil pengukuran.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data tersebut diolah dan dianalisis serta diinterpretasikan kedalam bentuk naratif. Dari hasil penelitian masing-masing perspektif diperoleh : (1) Rumah Sakit Prikasih sudah berada dalam tahap harvest, namun sangat ada kemungkinan untuk tahap growth ditandai pendirian cabang rumah sakit (2) Pelanggan sudah puas dengan pelayanan yang diberikan (3) Nilai BOR, GDR, NDR masih berada pada rentang ideal standar kinerja, namun ALOS dan TOI masih kurang dari standar ideal (4) Karyawan merasa perlu diberlakukannnya jam besuk untuk suasana kerja yang lebih kondusif. Kesimpulan dari penelitian ini adalah diperlukannya sistem manajemen kinerja yang mendukung penilaian kinerja yang baik salah satunya bisa dengan menggunakan balanced scorecard sebagai alat ukur.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
