PURCHASE INTENTION (Studi Pada Pelanggan Dealer Kawasaki Bintaro)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

Author

Zul Fahmi, -

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2019-11-06 01:40:57 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh customer relationship marketing dan after sales service terhadap purchase intention pada Kawasaki Bintaro. Penelitian ini menggunakan pelanggan Kawasaki Bintaro sebagai sampel. Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling (purposive sampling method). Pemilihan sampel dari 100 orang responden yaitu pelanggan Kawasaki Bintaro. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis model struktural dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa (1) Customer Relationship Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada Kawasaki Bintaro dengan original sampel sebesar 0.465. (2) After Sales Service memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada Kawasaki Bintaro dengan original sampel sebesar 0.476. 

File :
AWAL.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
RIWAYAT HIDUP.pdf
LAMPIRAN.pdf