PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE (Studi pada Tokopedia dan Shopee)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Author
Delia Rahma Savitri, -
Subject
QA76 Computer software
Datestamp
2019-11-06 06:59:36
Abstract :
Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet, e-commerce sebagai sarana jual-beli secara online tidak lepas kaitannya dengan strategi pemasaran untuk mengembangkan bisnis. Fenomena electronic word of mouth menjadi penting dalam penentuan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Electronic Word of Mouth merupakan komunikasi secara tertulis dengan media elektronik yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman pembeli dalam produk yang dibeli melalui teknologi elektronik. Terdapat tujuh dimensi electronic word of mouth yang digunakan dalam penelitian ini yaitu platform assistance, concern for other, economic incentive, helping company, expressing positive emotions, venting negative feelings, dan advice seeking. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Sampel yang dipakai adalah 85 responden dengan kriteria pernah berbelanja online dan mengetahui pengertian dari ulasan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan tiga dimensi electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet, e-commerce sebagai sarana jual-beli secara online tidak lepas kaitannya dengan strategi pemasaran untuk mengembangkan bisnis. Fenomena electronic word of mouth menjadi penting dalam penentuan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Electronic Word of Mouth merupakan komunikasi secara tertulis dengan media elektronik yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman pembeli dalam produk yang dibeli melalui teknologi elektronik. Terdapat tujuh dimensi electronic word of mouth yang digunakan dalam penelitian ini yaitu platform assistance, concern for other, economic incentive, helping company, expressing positive emotions, venting negative feelings, dan advice seeking. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Sampel yang dipakai adalah 85 responden dengan kriteria pernah berbelanja online dan mengetahui pengertian dari ulasan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan tiga dimensi electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
