ANALISIS KINERJA PEMERINTAH DAERAH
DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD
PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN ROKAN
HULU
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pasir Pengaraian
Author
Linda Sari, -
Subject
300 Ilmu Sosial
Datestamp
2019-12-03 09:12:30
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Rokan Hulu jika diukur dengan menggunakan Balanced Scorecard. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun, yaitu dari tahun 2014-2016. Peneliti melakukan evaluasi terhadap Dinas Perhubungan Kabupaten Rokan Hulu dengan mengambil data dari masing-masing indikator dari empat perspektif dalam balanced scorecard dan kemudian memberi skor dari masing-masing hasil dari indikator-indikator empat perspektif yang telah diteliti. Perspektif keuangan dilihat dari rasio keuangan dengan menggunakan rasio efektifitas dan rasio efesiensi, perspektif pelanggan dilihat dari kepuasaan pelanggan terhadap pelayanan izin trayek, perspektif proses bisnis internal dilihat dari sarana dan prasarana, proses dan kepuasaan bekerja pegawai, sedangkan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari pelatihan pegawai dan retensi pegawai. Dari hasil penelitian yang dilakukan dengan metode balanced scorecard dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan hasil analisa yang diteliti melalui empat perspektif, maka dinas perhubungan kabupaten rokan hulu mendapatkan total skor 3 dan dikategorikan cukup baik. Itu berarti dinas perhubungan kabupaten rokan hulu dapat diukur melalui metode balanced scorecard, karena seluruh aspek dapat diukur dengan menggunakan metode tersebut. Kata kunci: Kinerja dan Balanced Scorecard
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Rokan Hulu jika diukur dengan menggunakan Balanced Scorecard. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun, yaitu dari tahun 2014-2016. Peneliti melakukan evaluasi terhadap Dinas Perhubungan Kabupaten Rokan Hulu dengan mengambil data dari masing-masing indikator dari empat perspektif dalam balanced scorecard dan kemudian memberi skor dari masing-masing hasil dari indikator-indikator empat perspektif yang telah diteliti. Perspektif keuangan dilihat dari rasio keuangan dengan menggunakan rasio efektifitas dan rasio efesiensi, perspektif pelanggan dilihat dari kepuasaan pelanggan terhadap pelayanan izin trayek, perspektif proses bisnis internal dilihat dari sarana dan prasarana, proses dan kepuasaan bekerja pegawai, sedangkan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari pelatihan pegawai dan retensi pegawai. Dari hasil penelitian yang dilakukan dengan metode balanced scorecard dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan hasil analisa yang diteliti melalui empat perspektif, maka dinas perhubungan kabupaten rokan hulu mendapatkan total skor 3 dan dikategorikan cukup baik. Itu berarti dinas perhubungan kabupaten rokan hulu dapat diukur melalui metode balanced scorecard, karena seluruh aspek dapat diukur dengan menggunakan metode tersebut. Kata kunci: Kinerja dan Balanced Scorecard
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
