ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PT. POS INDONESIA
(PERSERO) DAN TIKI CABANG PASIR PENGARAIAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pasir Pengaraian
Author
ABDUL GAFUR, -
Subject
300 Ilmu Sosial
Datestamp
2019-11-27 04:31:11
Abstract :
Abdul Gafur,. 1125015. ? Analisis Kepuasan Konsumen PT. Pos Indonesia (persero) Dan Tiki Cabang Pasir Pengaraian?. Skripsi. Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Pasir Pengaraian. Pembimbing I. (Arafiqur Rahman, S.E.,MM). Pembimbing II. (Andi Afrizal, S.E.,M.SI.,AK.,CA) Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan konsumen perusahaan PT. Pos Indonesia (persero) dan PT. Tiki Pasir Pengaraian. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode deskriptif dan kuantitatif yang menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara/interview serta kuisioner penelitian. Responden/pelanggan yang diambil adalah 100 orang. Sampel ini digunakan untuk tujuan pengumpulan data yang diperlukan dalam analisis secara deskriptif yang ditentukan secara accidental random sampling. Dari analisis deskriptif dalam penelitian ini mengenai kualitas pelayanan yang diterapkan perusahaan diperoleh kesimpulan sangat memuaskan dan sangat memuaskan. Oleh sebab itu, penulis menyarankan kepada pihak perusahaan agar tetap mempertahankan kualitas pelayanan tersebut Kata kunci : Kepuasan Konsumen
Abdul Gafur,. 1125015. ? Analisis Kepuasan Konsumen PT. Pos Indonesia (persero) Dan Tiki Cabang Pasir Pengaraian?. Skripsi. Jurusan Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Pasir Pengaraian. Pembimbing I. (Arafiqur Rahman, S.E.,MM). Pembimbing II. (Andi Afrizal, S.E.,M.SI.,AK.,CA) Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan konsumen perusahaan PT. Pos Indonesia (persero) dan PT. Tiki Pasir Pengaraian. Penelitian ini dilaksanakan dengan metode deskriptif dan kuantitatif yang menggunakan data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara/interview serta kuisioner penelitian. Responden/pelanggan yang diambil adalah 100 orang. Sampel ini digunakan untuk tujuan pengumpulan data yang diperlukan dalam analisis secara deskriptif yang ditentukan secara accidental random sampling. Dari analisis deskriptif dalam penelitian ini mengenai kualitas pelayanan yang diterapkan perusahaan diperoleh kesimpulan sangat memuaskan dan sangat memuaskan. Oleh sebab itu, penulis menyarankan kepada pihak perusahaan agar tetap mempertahankan kualitas pelayanan tersebut Kata kunci : Kepuasan Konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
