Analisis pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek terhadap loyalitas merek (studi empiris pada mahasiswa pengguna smartphone samsung di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Katolik Widya Mandala Madiun

Author

Trisnawati, Trisnawati

Subject

Faculty of Economics 

Datestamp

2020-09-14 06:02:02 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek terhadap loyalitas merek pada mahasiswa pengguna smartphone Samsung di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun. Sampel dalam penelitian adalah mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Madiun yang telah menggunakan smartphone Samsung selama 1 tahun atau lebih, yang berjumlah 100 responden dan diambil dengan teknik judgement sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap loyalitas merek. Variabel yang dominan dalam mempengaruhi loyalitas merek adalah karakteristik pelanggan merek, maka sebuah perusahaan perlu mempertahankan kepercayaan konsumen agar loyalitas merek tetap terjaga. 

File :
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
LAMPIRAN.pdf