Peranan sistem informasi dalam pencapaian prinsip total quality management untuk tercapainya keunggulan bersaing dalam era globalisasi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Duta, Carolina Linawati
Subject
Accounting
Datestamp
2014-12-18 04:59:03
Abstract :
Keunggulan bersaing sangat penting bagi perusahaan dalam usaha memenangkan persaingan bisnis agar perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Keunggulan bersaing tersebut dapat diciptakan dengan memproduksi barang atau jasa berkualitas tinggi, harga murah, pengiriman tepat waktu, dan pelayanan yang memuaskan. Hal ini bertujuan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen tersebut dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Dalam usaha mewujudkan kepuasan dan loyalitas konsumen tersebut perusahaan dapat menerapkan strategi TQM yang mempunyai 3 prinsip, yaitu customer value strategy, continuous improvement, dan organizational system. Namun, penerapan strategi TQM saja masih kurang mencukupi tanpa dukungan dari sistem informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan efisiensi serta efekivitas perusahaan. Akan tetapi, suatu sistem tidak dapat berjalan tanpa partisipasi seluruh anggota perusahaan dan keberhasilan sistem tersebut dipengaruhi langsung oleh lingkungan proses dalam perusahaan.
Keunggulan bersaing sangat penting bagi perusahaan dalam usaha memenangkan persaingan bisnis agar perusahaan dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Keunggulan bersaing tersebut dapat diciptakan dengan memproduksi barang atau jasa berkualitas tinggi, harga murah, pengiriman tepat waktu, dan pelayanan yang memuaskan. Hal ini bertujuan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen tersebut dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Dalam usaha mewujudkan kepuasan dan loyalitas konsumen tersebut perusahaan dapat menerapkan strategi TQM yang mempunyai 3 prinsip, yaitu customer value strategy, continuous improvement, dan organizational system. Namun, penerapan strategi TQM saja masih kurang mencukupi tanpa dukungan dari sistem informasi yang bermanfaat dalam meningkatkan efisiensi serta efekivitas perusahaan. Akan tetapi, suatu sistem tidak dapat berjalan tanpa partisipasi seluruh anggota perusahaan dan keberhasilan sistem tersebut dipengaruhi langsung oleh lingkungan proses dalam perusahaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
