Analisis perbedaan mutu, fasilitas layanan dan harga terhadap konsumen Mc Donald's dan Texas Chicken di Plaza Tunjungan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Anggraini, Tanti Dewi
Subject
Management
Datestamp
2016-11-10 09:49:09
Abstract :
Penulisan skripsi yang dibuat dengan mengambil judul Analisis Perbedaan Mutu, Fasilitas Layanan Dan Harga Terbadap Konsumen Mc Donald's Dan Texas Chicken Di Plaza Tunjungan yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana mutu, fasilitas layanan dan harga yang diberikan baik oleh Me Donald's dan Texas Chicken kepada konsumen dapat diterima dengan baik oleh konsumen, sebingga konsumen akan merasa puas dan memiliki loyalitas yang tinggi serta melakukan pembelian ulang. Dengan demikian tujuan perusahaan akan tercapai. Berdasarkan data yang diperoleh penulis dari konsumen dengan cara menyebarkan kuesioner dihitung dengan menggunakan analisis uji Z beda dua rata-rata dengan menggnnakan komputer dengan program SPSS for Windows Release 10.0 diperoleh analisis perhitungan yang menunjukkan mutu makanan = 1.329 lebih kecil dari 1.96 dan lebih besar dari -1.96 maka Ho diterima, artinya mutu makanan di Me Donald's dan di Texas Chicken tidak ada perbedaan yang signifikan, fasilitas layanan = 1.647 lebih keci1 dari 1.96 dan lebih besar dari -1.96 maka Ho diterima, artinya fasilitas layanan di Mc Donald's dan di Texas Chicken tidak ada perbedaan yang signifikan, harga makanan = -3.711 lebih kecil dari -1.96 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada perbedaan yang signifikan antara makanan di Me Donald's dan di Texas Chicken.
Penulisan skripsi yang dibuat dengan mengambil judul Analisis Perbedaan Mutu, Fasilitas Layanan Dan Harga Terbadap Konsumen Mc Donald's Dan Texas Chicken Di Plaza Tunjungan yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana mutu, fasilitas layanan dan harga yang diberikan baik oleh Me Donald's dan Texas Chicken kepada konsumen dapat diterima dengan baik oleh konsumen, sebingga konsumen akan merasa puas dan memiliki loyalitas yang tinggi serta melakukan pembelian ulang. Dengan demikian tujuan perusahaan akan tercapai. Berdasarkan data yang diperoleh penulis dari konsumen dengan cara menyebarkan kuesioner dihitung dengan menggunakan analisis uji Z beda dua rata-rata dengan menggnnakan komputer dengan program SPSS for Windows Release 10.0 diperoleh analisis perhitungan yang menunjukkan mutu makanan = 1.329 lebih kecil dari 1.96 dan lebih besar dari -1.96 maka Ho diterima, artinya mutu makanan di Me Donald's dan di Texas Chicken tidak ada perbedaan yang signifikan, fasilitas layanan = 1.647 lebih keci1 dari 1.96 dan lebih besar dari -1.96 maka Ho diterima, artinya fasilitas layanan di Mc Donald's dan di Texas Chicken tidak ada perbedaan yang signifikan, harga makanan = -3.711 lebih kecil dari -1.96 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada perbedaan yang signifikan antara makanan di Me Donald's dan di Texas Chicken.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
