Pengukuran kualitas layanan pendidikan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Yessica Harijanto (STUDENT ID : harijantoyessica@yahoo.co.id)
Subject
Engineering
Datestamp
2016-08-08 01:44:43
Abstract :
Universitas merupakan tempat proses pembelajaran bagi mahasiswa. Univeritas yang berfungsi sebagai tempat pendidikan dan pembelajaran wajib memiliki fasilitas intangible dan tangible. Fasilitas tangible meliputi sarana dan prasarana berwujud untuk proses pembelajaran bagi mahasiswa seperti kelas untuk proses belajar mengajar, dan lain sebagaianya. Sedangkan, fasilitas intangible merupakan pelayanan jasa yang tidak berwujud seperti tenaga pendidik yang berpengalaman, dan lainnya. Universitas akan memiliki citra yang baik apabila pelayanan jasa yang diberikan sesuai dengan standard dan harapan pelanggan (mahasiswa). Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian “Pengukuran Kualitas Layanan Pendidikan di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya †guna mencari tahu kualitas layanan pendidikan yang diberikan oleh UKWMS dengan harapan mahasiswa yang akan mempengaruhi loyalitas mahasiswa UKWMS.
Universitas merupakan tempat proses pembelajaran bagi mahasiswa. Univeritas yang berfungsi sebagai tempat pendidikan dan pembelajaran wajib memiliki fasilitas intangible dan tangible. Fasilitas tangible meliputi sarana dan prasarana berwujud untuk proses pembelajaran bagi mahasiswa seperti kelas untuk proses belajar mengajar, dan lain sebagaianya. Sedangkan, fasilitas intangible merupakan pelayanan jasa yang tidak berwujud seperti tenaga pendidik yang berpengalaman, dan lainnya. Universitas akan memiliki citra yang baik apabila pelayanan jasa yang diberikan sesuai dengan standard dan harapan pelanggan (mahasiswa). Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian “Pengukuran Kualitas Layanan Pendidikan di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya †guna mencari tahu kualitas layanan pendidikan yang diberikan oleh UKWMS dengan harapan mahasiswa yang akan mempengaruhi loyalitas mahasiswa UKWMS.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
