Pemahaman disonasi kognitif sebagai informasi dalam mempengaruhi sikap konsumen
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Helda E, .
Subject
Business
Datestamp
2015-02-25 05:30:01
Abstract :
Pemahaman konsumen terhadap sebuah informasi adalah berbeda berdasarkan pada karakteristik konsumen. Seperti halnya pemahaman konsumen perokok berbeda dengan non perokok mengenai informasi yang disajikan dalam sebuah iklan pada rokok. Ketidaksesuaian pemahaman atas informasi tersebut disebut dengan dissonansi kognitif. Terjadinya disonansi kognitif ini mempengaruhi perilaku konsumen sebuah produk. Sikap ini mempengaruhi perilaku konsumen terutama dalam mengkonsumsi sebuah produk. Sikap bisa terpengaruh oleh hasil pengamatan, pengalaman, dan sebuah persepsi konsumen terhadap atribut produk atau berdasarkan merk produk yang diidentifikasikannya. Semua informasi yang diterima masuk ke dalam ingatan konsumen, dan berdasarkan informasi ini maka konsumen akan mengapresiasikan dalam bentuk imajinasi - imajinasi tertentu mengenai produk perusahaan. Untuk itu, disonansi kognitif terjadi jika terjadi ketimpangan antara persepsi konsumen terhadap sebuah produk dengan pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan. Disonansi kognitif terjadi jika informasi mengenai produk yang ingin disampaikan perusahaan kepada konsumen tidak bisa dipahami dengan baik oleh konsumen.
Pemahaman konsumen terhadap sebuah informasi adalah berbeda berdasarkan pada karakteristik konsumen. Seperti halnya pemahaman konsumen perokok berbeda dengan non perokok mengenai informasi yang disajikan dalam sebuah iklan pada rokok. Ketidaksesuaian pemahaman atas informasi tersebut disebut dengan dissonansi kognitif. Terjadinya disonansi kognitif ini mempengaruhi perilaku konsumen sebuah produk. Sikap ini mempengaruhi perilaku konsumen terutama dalam mengkonsumsi sebuah produk. Sikap bisa terpengaruh oleh hasil pengamatan, pengalaman, dan sebuah persepsi konsumen terhadap atribut produk atau berdasarkan merk produk yang diidentifikasikannya. Semua informasi yang diterima masuk ke dalam ingatan konsumen, dan berdasarkan informasi ini maka konsumen akan mengapresiasikan dalam bentuk imajinasi - imajinasi tertentu mengenai produk perusahaan. Untuk itu, disonansi kognitif terjadi jika terjadi ketimpangan antara persepsi konsumen terhadap sebuah produk dengan pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan. Disonansi kognitif terjadi jika informasi mengenai produk yang ingin disampaikan perusahaan kepada konsumen tidak bisa dipahami dengan baik oleh konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
