Abstract :
Penerapan Total Quality Management (TQM) berarti lebih menekankan
keterlibatan karyawan dalam memecahkan masalah, bekerja secara teamwork, dan
membangkitkan pendekatan inovatif untuk memperbaiki produksi. Akhirnya
penerapan teknik Total Quality Management (TQM) diharapkan salah satu
tujuannya, agar dapat meningkatkan kinerja manajerial. Tulisan ini merupakan
kajian deskriptif yang bertujuan mengungkapkan peranan sistem pengukuran
kinerja dan sistem penghargaan dalam mendukung penerapan TQM pada
perusahaan.
Hasil pembahasan dapat dibuat beberapa simpulan antara lain: (I) Total
Total Quality Management merupakan perpaduan semua fungsi dari perusahaan
ke dalam falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, team work,
produktivitas dengan cara pengembangan sistem informasi untuk pengukuran
kinerja perusahaan melalui kecanggihan manajemen, (2) Sistem penghargaan
mendukung penerapan TQM dengan cara memberikan motivasi kepada karyawan
untuk berprestasi. Perusahaan memberikan penghargaan kepada karyawan bagi
yang berprestasi dan juga memberikan sanksi bagi karyawan yang melanggaran
peraturan perusahaan, sehingga akan menimbulkan keadilan bagi seluruh
karyawan dan (3) Sistem pengukuran kinerja mendukung TQM dengan cara
pemberian penghargaan kepada karyawan berprestasi dan berdampak pada
peningkatan kinerja perusahaan. Sedangkan apabila tidak ada penghargaan
kepada karyawan yang berprestasi akan berdampak pada kekurangpuasan
karyawan yang dapat menurunkan kinerja perusahaan