Pengaruh brand trust terhadap brand loyalty melalui customer satisfaction sepatu Bata di Royal Plasa Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Hermawan Prawira Kusuma (STUDENT ID : hermawan_prawira@yahoo.com)
Subject
Business
Datestamp
2016-08-11 08:01:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust terhadap brand loyalty melalui customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu angka-angka yang akan diuji dengan metode statistik. Jenis penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna Sepatu Bata yang pernah membeli di Royal Plasa Surabaya. Adapun alat yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuesioner, yang disebarkan kepada 150 responden dan kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen Sepatu Bata di Royal Plasa Surabaya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust terhadap brand loyalty melalui customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu angka-angka yang akan diuji dengan metode statistik. Jenis penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna Sepatu Bata yang pernah membeli di Royal Plasa Surabaya. Adapun alat yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuesioner, yang disebarkan kepada 150 responden dan kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen Sepatu Bata di Royal Plasa Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
