Pengaruh variabel cognitive based trust, affective based trust dan familiarity terhadap niat beli melalui trust konsumen pada website retailer
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Marcel Prilano Sucipto (STUDENT ID : contact.marcell@gmail.com)
Subject
Management
Datestamp
2016-08-25 02:16:41
Abstract :
Dalam melakukan transaksi online tingkat kepercayaan seseorang memegang peranan yang penting sebelum konsumen melakukan keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan proses yang berbeda dengan transaksi tradisional. Teori TPB (Theory of Planned Behavior) berpendapat bahwa niatan seseorang untuk melakukan suatu tindakan dipengaruhi oleh sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh kepercayaan konsumen terhadap niat beli secara online yang didasari oleh sikap kognisi dan afeksi. Sampel yang digunakan berjumlah 150 orang responden yang pernah melakukan transaksi pada B2C e-commerce. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online Google Form. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation model. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat kepercayaan konsumen mempengaruhi secara signifikan niat pembelian responden pada e-commerce. Hal yang menarik adalah variabel familiarity tidak mempengaruhi tingkat percaya maupun niat pembelian, hasil ini berbeda dengan empat indikator lain yang digunakan.
Dalam melakukan transaksi online tingkat kepercayaan seseorang memegang peranan yang penting sebelum konsumen melakukan keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan proses yang berbeda dengan transaksi tradisional. Teori TPB (Theory of Planned Behavior) berpendapat bahwa niatan seseorang untuk melakukan suatu tindakan dipengaruhi oleh sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh kepercayaan konsumen terhadap niat beli secara online yang didasari oleh sikap kognisi dan afeksi. Sampel yang digunakan berjumlah 150 orang responden yang pernah melakukan transaksi pada B2C e-commerce. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online Google Form. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation model. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat kepercayaan konsumen mempengaruhi secara signifikan niat pembelian responden pada e-commerce. Hal yang menarik adalah variabel familiarity tidak mempengaruhi tingkat percaya maupun niat pembelian, hasil ini berbeda dengan empat indikator lain yang digunakan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
