Pengaruh persepsi dan kualitas layanan terhadap nilai pertanggungan pada PT. Astra CMG Life di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Pranata, Adi
Subject
Management
Datestamp
2016-11-11 08:22:53
Abstract :
Skripsi yang disusun ini berkisar tentang produk asuransi PT.ASTRA CMG LIFE. Penulis ingin mengetahui bagaimana pengaruh persepsi dan kualitas layanan terhadap nilai pertanggungan di PT. ASTRA CMG LIFE Surabaya. Skripsi ini disusun dan diuji dengan pendekatan regresi berganda, korelasi berganda dan korelasi parsial. Selain itu untuk pengujian hipotesis digunakan uji F dan uji t. Hasil pengujian dengan menggunakan analisis korelasi berganda ditemukan bahwa persepsi dan kualitas layanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan kuat terhadap nilai pertanggungan. Hasil pengujian dengan menggunakan analisis korelasi parsial dapat diambil kesimpulan bahwa faktor yang dominan adalah kualitas layanan. Hasil uji signifikan dengan menggunakan uji F disimpulkan bahwa persepsi dan kualitas layanan sarna-sarna berpengaruh dan bermakna terhadap nilai pertanggungan di PT. ASTRA CMG LIFE Surabaya. Sedangkan hasil uji signifikan dengan menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel persepsi dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh dan signifikan tehadap nilai pertanggungan.
Skripsi yang disusun ini berkisar tentang produk asuransi PT.ASTRA CMG LIFE. Penulis ingin mengetahui bagaimana pengaruh persepsi dan kualitas layanan terhadap nilai pertanggungan di PT. ASTRA CMG LIFE Surabaya. Skripsi ini disusun dan diuji dengan pendekatan regresi berganda, korelasi berganda dan korelasi parsial. Selain itu untuk pengujian hipotesis digunakan uji F dan uji t. Hasil pengujian dengan menggunakan analisis korelasi berganda ditemukan bahwa persepsi dan kualitas layanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan kuat terhadap nilai pertanggungan. Hasil pengujian dengan menggunakan analisis korelasi parsial dapat diambil kesimpulan bahwa faktor yang dominan adalah kualitas layanan. Hasil uji signifikan dengan menggunakan uji F disimpulkan bahwa persepsi dan kualitas layanan sarna-sarna berpengaruh dan bermakna terhadap nilai pertanggungan di PT. ASTRA CMG LIFE Surabaya. Sedangkan hasil uji signifikan dengan menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel persepsi dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh dan signifikan tehadap nilai pertanggungan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
