Pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk Vitamin C merek Super Ester C di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Author
Wiyono, Evi Widiastutik
Subject
Management
Datestamp
2016-12-20 03:39:13
Abstract :
Dengan majunya dunia pendidikan membuat kesadaran manusia akan kesehatannya semakin bertambah dan manusaia semakin sadar untuk menjaga kesehatan dan kebersihannya. Kebutuhan untuk menjaga kesehatan menimbulkan peluang usaha bagi perusahaan-perusahaan sehingga terjadi persaingan yang semakin ketat di bidang industri makanan kesehatan (health food). Hal ini dikhawatirkan akan berpengaruh dalam mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan yaitu akan mengakibatkan menurunnya penjualan dan laba perusahaan. Adapun masalah tersebut berkaitan dengan perilaku konsumen yaitu pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester di Surabaya. Obyek penelitian ini adalah produk Super Ester C lebih dari satu kali. Berdasarkan masalah tersebut timbullah suatu hipotesis, yaitu diduga ada pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya. Hipotesis tersebut diuji dengan menggunakan uji F untuk membuktikan kebenarannya. Hipotesis tersebut menggunakan uji F yang berguna untuk mengetahui apakah variabel kepuasan konsumen secara serempak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya. Berdasarkan hasil SPSS 6.0 diperoleh f hitung sebesar 2,8428 > F tabel 2,0952. Hal ini berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi, faktor-faktor kepuasan konsumen mempunyai pengaruh secara serentak terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya.
Dengan majunya dunia pendidikan membuat kesadaran manusia akan kesehatannya semakin bertambah dan manusaia semakin sadar untuk menjaga kesehatan dan kebersihannya. Kebutuhan untuk menjaga kesehatan menimbulkan peluang usaha bagi perusahaan-perusahaan sehingga terjadi persaingan yang semakin ketat di bidang industri makanan kesehatan (health food). Hal ini dikhawatirkan akan berpengaruh dalam mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan yaitu akan mengakibatkan menurunnya penjualan dan laba perusahaan. Adapun masalah tersebut berkaitan dengan perilaku konsumen yaitu pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester di Surabaya. Obyek penelitian ini adalah produk Super Ester C lebih dari satu kali. Berdasarkan masalah tersebut timbullah suatu hipotesis, yaitu diduga ada pengaruh faktor-faktor kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya. Hipotesis tersebut diuji dengan menggunakan uji F untuk membuktikan kebenarannya. Hipotesis tersebut menggunakan uji F yang berguna untuk mengetahui apakah variabel kepuasan konsumen secara serempak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya. Berdasarkan hasil SPSS 6.0 diperoleh f hitung sebesar 2,8428 > F tabel 2,0952. Hal ini berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi, faktor-faktor kepuasan konsumen mempunyai pengaruh secara serentak terhadap loyalitas konsumen pada pembelian produk vitamin C merek Super Ester C di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
