Abstract :
Pokok pembahasan yang dibahas pada makalah tugas akhir ini adalah
keunggulan usaha eceran tradisional melalui relasi personal. Hubungan usaha
eceran tradisional dan masyarakat modem dan kelas menengah ke bawah adalah
usaha eceran tardisional telah menjadi bagian tidak terpisahkan dari masyarakat
Indonesia. Usaha eceran tradisional dapat menjadi sarana bersosialisasi bagi
masyarakat karena di pasar tradisional, manusia saling bertemu dan berinteraksi
satu sama lain. Penulisan makalah ini disusun berdasarkan studi literatur,
observasi dan hasil interprestasi penulis.
Hubungan perkembangan usaha eceran tradisional dengan relasi personal
yang dibangun antara penjual dan pembeli adalah komunikasi yang efektif antara
penjual dan pembeli akan menghasilkan sebuah komitmen dan kepercayaan,
sehingga relasi personal akan menunjang perkembangan usaha eceran tradisional.
Keunggulan usaha eceran tradisional melalui relasi personal yang dibangun
adalah relasi personal menjadi daya saing dalam mempertahankan para pelanggan.
Relasi personal juga menjadi daya tarik bagi konsumen untuk datang kembali ke
penjual di usaha eceran tradisional atau pasar tradisional. Simpulan yang dapat
diambil adalah relasi personal yang dibangun dalam sebuah usaha eceran
tradisional temyata mampu untuk mempertahankan para pelanggan dan
mengembangkan usaha eceran tradisional ke arah yang lebih maju, dengan usaha
mempertahankan pelanggan dan menjaga loyalitas pelanggannya.