Abstract :
Sikap merupakan reaksi atau respon seseorang yang masih tertutup terhadap suatu stimulus atau objek. Komponen sikap terdiri dari tiga, yaitu kognitif yang berupa pengetahuan, afektif mempengaruhi emosional atau perasaan dan konatif yang berkecenderungan untuk bertindak. Komponen ini dapat melihat bagaimana masyarakat khususnya pengguna Indosat bertindak dengan adanya fitur donate and gives loves yang terdapat dalam aplikasi Surabaya Zoo.
Surabaya Zoo merupakan aplikasi mobile yang menyajikan berbagai informasi seputar Kebun Binatang Surabaya atau KBS yang sangat bermanfaat bagi para pengunjung seperti infromasi yang dimiliki, jadwal atraksi binatang, peta digital area kebun binatang, permainan interaktif, serta berbagai fasilitas yang ada di area kebun binatang. Penelitian ini akan mengetahui bagaiman sikap pengguna Indosat Surabaya mengenai fitur donate and gives loves dalam Aplikasi Surabaya Zoo. Dengan adanya ketiga komponen tersebut maka akan menghasilkan sikap kognitif afektif dan konatif dari setiap responden. Tipe penelitian ini adalah deksriptif yang hanya menggunakan satu variabel dan menggunakan metode survey, dimana responden akan diukur menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini akan mengetahui seberapa besar sikap positif atau negatif yang didapat dalam penelitian ini.