Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Equity terhadap proses keputusan pembelian pada konsumen Pond’s di Kota Surabaya. Serta untuk mengetahui penilaian responden terhadap Brand Equity dan keputusan pembelian konsumen pada produk perawatan wajah Pond’s di Kota Surabaya
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probability sampling. Penentuan responden dalam penelitian ini adalah perempuan dengan karakteristik berusia 20 > 50 tahun yang berdomisili di Kota Surabaya dan menggunakan Pond’s selama enam bulan terakhir. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah structural equation model (SEM).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara Brand Equity terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Brand Loyalty menjadi indikator yang paling dominan dalam membentuk Brand Equity serta menunjukkan bahwa keputusan membeli konsumen menjadi paling dominan dalam menjelaskan proses keputusan pembelian.