PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA IKBAL WASH DI DESA
DUNGKEK KABUPATEN SUMENEP
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wiraraja
Author
TSAURI, SUFYAN
Subject
658- Manajemen
Datestamp
2022-12-12 07:42:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Ikbal Wash di Desa Dungkek Kabupaten Sumenep. Dalam Penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan Ikbal Wash. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel yaitu non-probability sampling yang berupa sampling insidental. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Untuk mengumpulkan data menggunakan observasi, wawancara dan kuisioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskripsi responden, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan SPSS For Windows Versi 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama (simultan) harga, lokasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Ikbal Wash. Secara individu (parsial) lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, akan tetapi harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Ikbal Wash di Desa Dungkek Kabupaten Sumenep. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Ikbal Wash di Desa Dungkek Kabupaten Sumenep. Dalam Penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan Ikbal Wash. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel yaitu non-probability sampling yang berupa sampling insidental. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Untuk mengumpulkan data menggunakan observasi, wawancara dan kuisioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskripsi responden, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan SPSS For Windows Versi 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama (simultan) harga, lokasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Ikbal Wash. Secara individu (parsial) lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, akan tetapi harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Ikbal Wash di Desa Dungkek Kabupaten Sumenep. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
