Abstract :
Media sosial merupakan media online yang bisa menghubungkan seseorang
satu sama lain baik dengan individu ataupun berkelompok, dapat
mengkomunikasikan dengan jarak jauh untuk mendukung interaksi sosial, seiring
dengan berkembangnya teknologi media sosial kini terus maju dan menambah
komunikasi manusia melalui jarak jauh. Pengembangan pemasaran dalam
kegiatan usaha ini untuk menganalisis penggunaan media sosial baby spa kepada
masyarakat serta bisa memuaskan pelanggan dalam memasarkan usaha jasa
tersebut.
Jenis penelitian ini penelitian deskriptif pendekatan kualitatif yang
menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan
menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Alat analisis data
yang digunakan melalui reduksi data, penyajian data, kesimpulan atau verifikasi,
dan analisis SWOT. Penelitian ini dilakukan pada Griya Noni Baby SPA di
Kabupaten Sumenep.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial sebagai
alat pengembangan pemasaran dapat meningkatkan daya saing usaha jasa baby
spa apabila dilihat dari kualitas treatment dan perkembangannya juga naik ketika
menggunakan media sosial. Dan strategi pemasaran menggunakan media sosial
lebih efektif dalam meningkatkan pemakaian treatment baby spa.
Kata kunci : Media sosial, Pengembangan pemasaran.