Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dealer Yamaha Trisakti II
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wiraraja

Author

Oktavianto, Hendy Rizal

Subject

658- Manajemen 

Datestamp

2022-12-22 07:40:42 

Abstract :
Loyalitas pelanggan di artikan sebagai suatu kesetian. Kesetiaan ini diambil tanpa paksaan, tetapi timbul dari kesadaran sendiri pada masa lalu, loyalitas terbentuk karena adanya pengalaman dalam menggunakan suatu barang atau jasa. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Dengan populasi yaitu pelanggan Dealer Yamaha Trisakti II. Teknik pengambilan sampel penelitian ini teknik non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah Uji Statistic Deskriptif, Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linear Berganda, Dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Dealer Yamaha Trisakti II Sumenep. Berdasarkan hasil Uji t menyatakan bahwa variabel perepsi harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, dan variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan 

File :
File 3.pdf
File 4.pdf