Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Store
Atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Ikada Mart
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wiraraja
Author
Ardana, Audi Pranasta
Subject
658- Manajemen
Datestamp
2022-12-28 03:59:21
Abstract :
Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan populasi adalah masyarakat Kabupaten Sumenep yang pernah berkunjung dan membeli di Ikada Mart. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah Uji Statistik Deskriptif, Uji Kualitas data, Uji Asumsi Klasik, Uji regresi linier berganda, dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan store atmosphere pada Ikada Mart berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji t menyatakan bahwa secara parsial variabel harga, kualitas pelayanan, dan store atmosphere berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai signifikansi pada variabel harga sebesar 0,037 < 0,05, variabel kualitas pelayanan sebesar 0,001 < 0,05 dan variabel store atmosphere sebesar 0,042. Kata kunci:Harga, Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Kepuasan konsumen.
Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan populasi adalah masyarakat Kabupaten Sumenep yang pernah berkunjung dan membeli di Ikada Mart. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah Uji Statistik Deskriptif, Uji Kualitas data, Uji Asumsi Klasik, Uji regresi linier berganda, dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan store atmosphere pada Ikada Mart berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji t menyatakan bahwa secara parsial variabel harga, kualitas pelayanan, dan store atmosphere berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai signifikansi pada variabel harga sebesar 0,037 < 0,05, variabel kualitas pelayanan sebesar 0,001 < 0,05 dan variabel store atmosphere sebesar 0,042. Kata kunci:Harga, Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, Kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
