Abstract :
keputusan pembelian merupakan tindakan dari konsumen untuk melakukan
membeliatau tidaknya. Penelitian ini bertuan untuk mengetahui faktor faktor apa
saja yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, yang mempengaruhi
keputusan pembelian di pelabuhan Batu Guluk dari faktor harga, fasilitas dan
pelayanan oleh sebab itu, faktor dominan yang mempengaruhi keputusan
pembelian adalah fasilitas dan harga.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
deskriptif kualitatif data yang diperoleh berupa kata-kata atau tindakan, jenis
penelitian yang hanya menggambarkan, meringkas bebagai kondisi atau
berbagai variabel, penelitian memilih pendekatan kualitatif dikarenakan
permasalahan penelitian bersifat dinamis dan penuh makna.
Berdasarkan dari penelitian yang telah dilakukan, hasil menunjukkan bahwa
dengan dilakukannya peningkatan pelayan, karena sering terjadinya kepadatan
penumpang, dengan melakukan penjagaan yang ketat di pintu masuk sebelum ke
pelabuhan dapat meminimalisir kenakalan penumpang yang tidak melakukan
pembelian tiket sebelum bepergian.
Kata Kunci : Keputusan pembelian, Pelabuhan Batu Guluk Kangean.