Abstract :
Digital Marketing merupakan proses dalam strategi pemasaran untuk
memperkenalkan suatu perusahaan dagang atau jasa kepada calon pelanggan,
yang dapat dilakukan dengan menggunakan media digital dan pemanfaatan
internet, serta memudahkan antara penjual dan pembeli saat akan berkomunikasi
secara online dengan segala akses yang dapat dijangkau. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui penerapan digital marketing, pengembangan digital marketing
serta kendala dari penerapan digital marketing di PT. Pelayaran Sakti Inti
Makmur Cabang Kalianget.
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan jasa angkutan laut express di
Sumenep. dengan menggunakan metode analisis data deskriptif kualitatif dan
analisis SWOT, serta teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1.) strategi digital marketing yang
diterapkan di PT. Pelayaran Sakti Inti Makmur Cabang Kalianget, dengan
menggunakan website, sosial media (Instagram dan WhatsApp) dan aplikasi
digital perusahaan (Express Bahari Mobile). (2.) Pengembangan digital marketing
di PT. Pelayaran Sakti Inti Makmur Cabang Kalianget, yakni dari pemasaran
secara tradisional menuju pemasaran secara digital. (3.) Kendala dari penerapan
digital marketing di PT. Pelayaran Sakti Inti Makmur Cabang Kalianget adalah
rentan dengan isu penipuan, konten yang dibawa harus selalu menarik,
pemerataan teknologi digital yang belum merata di Sumenep, dan juga pemasaran
secara digital dapat dengan mudah ditiru oleh pesaing.
Kata Kunci : pengembangan pemasaran, pemasaran digital, perusahaan jasa