PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DAN
DISIPLIN KERJA PERANGKAT DESA TERHADAP
KEPUASAN MASYARAKAT PADA DESA TAROGAN
KECAMATAN LENTENG KABUPATEN SUMENEP
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wiraraja
Author
Rizkiny, Firdayanti Indah
Subject
658- Manajemen
Datestamp
2022-12-30 03:44:59
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Perangkat Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Tarogan Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Penelitian ini dilakukan di Balai Desa Tarogan. Metode yang digunakan pada penelitian adalah metode kuantitatif dengan sampel 88 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probality sampling dengan teknik pengambilan datanya purposive sampling dengan cara penyebaran kuisioner. Adapaun teknik analisis data yang digunakan yaitu uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hhipotesis. Dari hasil pengujian dan analisis yang dilakukan menyatakan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, disiplin kerja perangkat desa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Secara Simultan Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Perangkat Desa mendukung Kepuasan Masyarakat Pada Desa Tarogan Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Publik, disiplin kerja, kepuasan masyarakat
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Perangkat Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Desa Tarogan Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Penelitian ini dilakukan di Balai Desa Tarogan. Metode yang digunakan pada penelitian adalah metode kuantitatif dengan sampel 88 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probality sampling dengan teknik pengambilan datanya purposive sampling dengan cara penyebaran kuisioner. Adapaun teknik analisis data yang digunakan yaitu uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hhipotesis. Dari hasil pengujian dan analisis yang dilakukan menyatakan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, disiplin kerja perangkat desa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Secara Simultan Kualitas Pelayanan Publik dan Disiplin Kerja Perangkat Desa mendukung Kepuasan Masyarakat Pada Desa Tarogan Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Publik, disiplin kerja, kepuasan masyarakat
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
