Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kepercayaan
dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Vivo (Studi Pada
Pelanggan Toko Cinta Damai Kecamatan Sungkek)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wiraraja
Author
Shufi, Zainus
Subject
658- Manajemen
Datestamp
2023-01-12 05:46:02
Abstract :
Pelanggan ponsel vivo sudah banyak penggunanya, penjualan yang mana memberi kemudahan pada pelanggan untuk mendapatkan ponsel merk vivo tanpa harus ke kota. Penjualan Ponsel Vivo hanya satu satunya pada Toko Cinta Damai. Dalam penjualannya tentunya menerapkan harga yang sama dengan kota. Tujuan penelitian 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 2) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 3) Untuk mengetahui kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 4) Untuk mengetahui nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di kecamatan dungkek dan 5) Untuk mengetahui kualitas produk, harga, kepercayaan dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dalam menjawab permasalahan tersebut, penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan statistik. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Produk, Harga, Kepercayaan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Vivo di Toko Cinta Damai Dungkek mempunyai pengaruh yang kuat. 1) Terdapat pengaruh yang signfikan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek. 2) Terdapat pengaruh yang signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal ini menunjukkan harga yang diberikan Toko Cinta Damai, 3) Terdapat pengaruh yang signifikan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal ini konsumen Dungkek sangat menaruk kepercayaan yang tinggi, 4) Terdapat pengaruh yang signifikan nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal demikian menunjukkan adanya pelanggan, dan 5) Terdapat pengaruh yang signfikan antara kualitas produk, harga, kepercayaan dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek. Kata kunci : Kualitas Poduk, Kepuasan, Kepercayaan dan Nilai Pelanggan.
Pelanggan ponsel vivo sudah banyak penggunanya, penjualan yang mana memberi kemudahan pada pelanggan untuk mendapatkan ponsel merk vivo tanpa harus ke kota. Penjualan Ponsel Vivo hanya satu satunya pada Toko Cinta Damai. Dalam penjualannya tentunya menerapkan harga yang sama dengan kota. Tujuan penelitian 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 2) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 3) Untuk mengetahui kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai dikecamatan dungkek, 4) Untuk mengetahui nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di kecamatan dungkek dan 5) Untuk mengetahui kualitas produk, harga, kepercayaan dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dalam menjawab permasalahan tersebut, penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan statistik. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Produk, Harga, Kepercayaan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Vivo di Toko Cinta Damai Dungkek mempunyai pengaruh yang kuat. 1) Terdapat pengaruh yang signfikan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek. 2) Terdapat pengaruh yang signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal ini menunjukkan harga yang diberikan Toko Cinta Damai, 3) Terdapat pengaruh yang signifikan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal ini konsumen Dungkek sangat menaruk kepercayaan yang tinggi, 4) Terdapat pengaruh yang signifikan nilai pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek, hal demikian menunjukkan adanya pelanggan, dan 5) Terdapat pengaruh yang signfikan antara kualitas produk, harga, kepercayaan dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan vivo toko cinta damai di Kecamatan Dungkek. Kata kunci : Kualitas Poduk, Kepuasan, Kepercayaan dan Nilai Pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
