Abstract :
E-filing merupakan sistem pelaporan atau penyampaian pajak dengan Surat
Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang dilakukan melalui sistem on-line
yang real time melalui Penyedia Jasa Aplikasi (ASP). Sistem elektronik pajak ini
memudahkan wajib pajak untuk melaporkan pajak karena wajib pajak tidak
diharuskan untuk mendatangi secara langsung Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
untuk memenuhi kewajiban perpajakannya atau dengan mengirimnya melalui
Kantor Pos secara tercatat atau ketentuan lain sesuai dengan Undang-undang.
Penelitian ini dilakukan pada kantor pelayanan Pajak Pratama Pamekasan
yaitu wajib pajak orang peribadi yang menggunakan e-filing dengan
menggunakan metode stratified sampling dan diperoleh 100 responden yang
menjadi sampel penelitian. Tehnik pengujian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah pengujian regresi lenier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama kepuasan
pengguna, kesukarelaan pengguna, persepsi kemudahan pengguna, keamanan dan
kerahasiaan pengguna berpengaruh terhadap minat perilaku wajib pajak untuk
menggunakan e-filing. secara Parsial kepuasan pengguna (X1) berpengaruh
terhadap minat perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing dengan nilai
signifikansi 0,34, kesukarelaan pengguna (X2) berpengaruh terhadap minat
perilaku Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing dengan nilai signifikansi 0,26,
persepsi kemudahan pengguna (X3) berpengaruh terhadap minat perilaku Wajib
Pajak untuk menggunakan e-filing dengan nilai signifikansi 0,13, keamanan dan
kerahasiaan pengguna (X) berpengaruh terhadap minat perilaku Wajib Pajak
untuk menggunakan e-filing dengan nilai signifikansi 0,29.
Kata Kunci:Kepuasan Pengguna, Kesukarelaan, Persepsi Kemudahan, Keamanan
dan Kerahasiaan, E-filing