Abstract :
Masalah yang akan dibahas dalam penelitan ini yaitu mengenai apakah
kemampuan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kualitas peelayanan public
di kantor kecamatan saronggi. Maka dari itu, saya sebagai peneliti merasa tertarik
untuk melakukan penelitian dengan judul diatas.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kemampuan
dan motivasi kerja terhadap kualitas peelayanan public di kantor kecamatan
saronggi. Sehingga data dan informasi yang saya peroleh akan di analisis dengan
menggunakan bantuan komputerisasi dengan program SPSS Release 18, dengan
menggunakan rumus Regresi Linier Sederhana serta uji t dan uji F.Dari hasil
analisis ternyatadiketahui ada pengaruh yang positif antara kemampuan dan
motivasi kerja terhadap kualitas peelayanan public, dengan demikian hipotesis
terbukti.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan di bab
sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara kemampuan
dan motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan public di kantor kecamatan
saronggi sebesar 89,6% dan 10,4% dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain
yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Sedangkan model yang didapatkan
dari hasil analisis regresi linier adalah Y=3,876+0,315 +0,568 , nilai koefisien
X = 0,896 yang dapat diartikan bahwa kemampuan dan motivasi kerja terhadap
kualitas pelayanan public.