ANALISA HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN
RESEP DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN
DI PUSKESMAS JATINEGARA KABUPATEN TEGAL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
FALKHATIANA, WILDA
Yuswantina, Richa
Yuswantina, Richa
Subject
R Medicine (General)
Datestamp
2022-09-12 06:48:33
Abstract :
ABSTRAK Latar Belakang : Waktu tunggu pelayanan resep dan tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan farmasi merupakan beberapa standar indikator evaluasi mutu pelayanan. Analisa waktu tunggu pelayanan resep dan survei tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan resep diperlukan untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisa hubungan waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Jatinegara Kabupaten Tegal. Metode : Penelitian ini menggunakan desain penelitian berupa observasional dengan pendekatan rancangan cross sectional. Penentuan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berupa kuesioner dan stopwatch serta untuk mencatat lama waktu tunggu di formulir pencatatan waktu tunggu. Analisis data yang digunakan untuk penelitian ini adalah analisis univariat dan analisis bivariat, serta uji statistik chi-square. Hasil : Berdasarkan Kepmenkes RI No.129/Menkes/SK/II/2008, waktu tunggu resep obat non racik ?30 menit dan obat racik ?60 menit, kesesuaian standar waktu tunggu pelayanan resep diperoleh 90 resep (98,90%) dikategorikan sesuai standar dan 1 resep (1,10%) tidak sesuai standar. Sebagian besar responden merasa puas sejumlah 90 responden (98,10%) sedangkan yang merasa cukup puas sebanyak 1 responden (1,10%). Dari hasil analisis uji chi-square waktu tunggu dan tingkat kepuasan pasien diperoleh nilai P Value = 0,011 < 0,05. Simpulan : Terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Jatinegara Kabupaten Tegal. Kata Kunci : Waktu tunggu, Kepuasan pasien
ABSTRAK Latar Belakang : Waktu tunggu pelayanan resep dan tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan farmasi merupakan beberapa standar indikator evaluasi mutu pelayanan. Analisa waktu tunggu pelayanan resep dan survei tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan resep diperlukan untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisa hubungan waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Jatinegara Kabupaten Tegal. Metode : Penelitian ini menggunakan desain penelitian berupa observasional dengan pendekatan rancangan cross sectional. Penentuan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berupa kuesioner dan stopwatch serta untuk mencatat lama waktu tunggu di formulir pencatatan waktu tunggu. Analisis data yang digunakan untuk penelitian ini adalah analisis univariat dan analisis bivariat, serta uji statistik chi-square. Hasil : Berdasarkan Kepmenkes RI No.129/Menkes/SK/II/2008, waktu tunggu resep obat non racik ?30 menit dan obat racik ?60 menit, kesesuaian standar waktu tunggu pelayanan resep diperoleh 90 resep (98,90%) dikategorikan sesuai standar dan 1 resep (1,10%) tidak sesuai standar. Sebagian besar responden merasa puas sejumlah 90 responden (98,10%) sedangkan yang merasa cukup puas sebanyak 1 responden (1,10%). Dari hasil analisis uji chi-square waktu tunggu dan tingkat kepuasan pasien diperoleh nilai P Value = 0,011 < 0,05. Simpulan : Terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Jatinegara Kabupaten Tegal. Kata Kunci : Waktu tunggu, Kepuasan pasien
File :
LAMPIRAN DEPAN-dikonversi - Titania Ganna.pdf
S1_052191103_Daftar Pustaka - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_Artikel - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_Skripsi Lengkap - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_BAB V - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_BAB IV - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_Abstrak - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_Lembar Pengesahan Artikel - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_BAB I - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_BAB III - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_Halaman Judul - Wilda Falkhatiana.pdf
S1_052191103_BAB II - Wilda Falkhatiana.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
