ANALISA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS 11 ILIR KOTA PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Ayunda Syari, Nyayu
Yuswantina, Richa
Yuswantina, Richa
Subject
RS Pharmacy and materia medica
Datestamp
2021-10-27 02:36:28
Abstract :
Latar belakang : Waktu tunggu merupakan salah satu standar minimal dalam pelayanan kefarmasian puskesmas, waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas akan mempengaruhi kepuasan pasien. Sehingga perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep terkait tingkat kepuasan pasien. Metode: Penelitian dilakukan di Puskesmas 11 Ilir Kota Palembangmenggunakan metode analitik (survey) dan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 64 orang. Analisis Statistik menggunakan SPSS dengan uji Chi-Square dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil : Waktu pelayanan resep untuk racikan maupun non racikan yang sesuai standar (84,4%) sedangkan yang tidak sesuai standar (15,6%). Tingkat kepuasan pasien yang merasa puas (65,6%) sedangkan yang tidak merasa puas (34,4%). Berdasarkan hasil uji Chi-square diperoleh nilai p-value = 0,000. Artinya terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan kepuasan pasien. Simpulan : Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada korelasi atau hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep racikan maupun non racikan dengan kepuasan pasien di puskesmas 11 Ilir Kota Palembang. Kata Kunci : Waktu tunggu, Kepuasan pasien, Puskesmas Kepustakaan : 22 (2011-2016)
Latar belakang : Waktu tunggu merupakan salah satu standar minimal dalam pelayanan kefarmasian puskesmas, waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas akan mempengaruhi kepuasan pasien. Sehingga perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep terkait tingkat kepuasan pasien. Metode: Penelitian dilakukan di Puskesmas 11 Ilir Kota Palembangmenggunakan metode analitik (survey) dan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 64 orang. Analisis Statistik menggunakan SPSS dengan uji Chi-Square dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil : Waktu pelayanan resep untuk racikan maupun non racikan yang sesuai standar (84,4%) sedangkan yang tidak sesuai standar (15,6%). Tingkat kepuasan pasien yang merasa puas (65,6%) sedangkan yang tidak merasa puas (34,4%). Berdasarkan hasil uji Chi-square diperoleh nilai p-value = 0,000. Artinya terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan kepuasan pasien. Simpulan : Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada korelasi atau hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep racikan maupun non racikan dengan kepuasan pasien di puskesmas 11 Ilir Kota Palembang. Kata Kunci : Waktu tunggu, Kepuasan pasien, Puskesmas Kepustakaan : 22 (2011-2016)
File :
HALAMAN JUDUL - nyayu ayunda.pdf
ABSTRAK PDF - nyayu ayunda.pdf
BAB V PDF - nyayu ayunda.pdf
DAFTAR PUSTAKA PDF - nyayu ayunda.pdf
LAMPIRAN BELAKANG PDF - nyayu ayunda.pdf
SKRIPSI NYAYU - PDF - nyayu ayunda.pdf
ARTIKEL_NYAYU AYUNDA SYARI - nyayu ayunda.pdf
LEMBAR PENGESAHAN ARTIKEL - nyayu ayunda.pdf
HALAMAN DEPAN - nyayu ayunda.pdf
BAB I PDF - nyayu ayunda.pdf
BAB II PDF - nyayu ayunda.pdf
BAB III PDF - nyayu ayunda.pdf
BAB IV PDF - nyayu ayunda.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
