EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK RAFAH KABUPATEN SUMBA TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Kaita Payi, Yesni
Subject
RS Pharmacy and materia medica
Datestamp
2022-04-22 02:01:34
Abstract :
Pelayanan kefarmasian merupakan pelayanan langsung yang bertanggung jawab kepada pasien yang bekaitan dengan sediaaan farmasi tujuannya untuk memperoleh suatu hasil yang maksimal dalam meningkatkan kualitas kehidupan konsumen atau pasien. Standar pelayanan kefarmasian merupakan tolak ukur yang dipakai sebagai pedoman oleh tenaga kefarmasian dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian. Tujuan : Untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Rafah Kabupaten Sumba Timur. Metode : Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan rancangan penelitian cross sectioanal. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Tingkat kepuasan pasien dianalisis dengan menggunakan persentase dan skala likert. Hasil : Hasil uji validitas dan reliabilitas dari kuesioner memperoleh hasil yang valid dan reliabel. Kepuasaan pasien dilihat dari lima dimensi yaitu dimensi kehandalan (81,97%), dimensi ketanggapan (76%), dimensi empati (80,5%), dimensi jaminan (79,67%) dan dimensi bukti nyata (80,03%). Kesimpulan : Rata-rata tingkat kepuasan pasien dari kelima dimensi meliputi dimensi kehandalan (reability), dimensi ketanggapan (responsiveness), dimensi empati (emphaty), dimensi jaminan (assurance) dan dimensi bukti nyata (tangible) tergolong dalam kategori puas dengan skor persentase (79,63%).
Pelayanan kefarmasian merupakan pelayanan langsung yang bertanggung jawab kepada pasien yang bekaitan dengan sediaaan farmasi tujuannya untuk memperoleh suatu hasil yang maksimal dalam meningkatkan kualitas kehidupan konsumen atau pasien. Standar pelayanan kefarmasian merupakan tolak ukur yang dipakai sebagai pedoman oleh tenaga kefarmasian dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian. Tujuan : Untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di apotek Rafah Kabupaten Sumba Timur. Metode : Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan rancangan penelitian cross sectioanal. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Tingkat kepuasan pasien dianalisis dengan menggunakan persentase dan skala likert. Hasil : Hasil uji validitas dan reliabilitas dari kuesioner memperoleh hasil yang valid dan reliabel. Kepuasaan pasien dilihat dari lima dimensi yaitu dimensi kehandalan (81,97%), dimensi ketanggapan (76%), dimensi empati (80,5%), dimensi jaminan (79,67%) dan dimensi bukti nyata (80,03%). Kesimpulan : Rata-rata tingkat kepuasan pasien dari kelima dimensi meliputi dimensi kehandalan (reability), dimensi ketanggapan (responsiveness), dimensi empati (emphaty), dimensi jaminan (assurance) dan dimensi bukti nyata (tangible) tergolong dalam kategori puas dengan skor persentase (79,63%).
File :
ARTIKEL_HALAMAN PENGESAHAN (1) - yesni kaita payi.pdf
Cover - yesni kaita payi.pdf
SKRIPSI LENGKAP YESNI - yesni kaita payi.pdf
Lampiran Depan - yesni kaita payi.pdf
Abstrak - yesni kaita payi.pdf
BAB I - yesni kaita payi.pdf
BAB II - yesni kaita payi.pdf
BAB III - yesni kaita payi.pdf
BAB IV - yesni kaita payi.pdf
BAB V - yesni kaita payi.pdf
Daftar Pustaka (1) - yesni kaita payi.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
