GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN ANC
DI TPMB MASRIYANA, Amd. Keb PROVINSI LAMPUNG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Oksa Paramitha, Tania
Luvi, Dian Afriyani
Luvi, Dian Afriyani
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2022-06-07 04:37:04
Abstract :
Dengan pelayanan ANC yang berkualitas oleh petugas yang profesional maka pasien akan mendapatkan pendidikan tentang kesehatan ibu hamil dan pentingnya melakukan kunjungan ANC serta mempengaruhi kepuasan pasien. Dari studi pendahuluan di dapatkan di TPMB Masriyana,Amd. Keb jumlah ibu hamil yang melakukan pemeriksaan dari bulan Juni hingga Agustus ialah 84 jiwa , dimana terjadi penurunan pasien ANC pada tiap bulannya yaitu pada bulam Juni 40 pasien ANC , bulan Juli 30 pasien ANC dan bulan Agustus 14 pasien ANC., Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan ANC Metode : Penelitian deskriptif kuantitatif, Metode survey, dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah 24 ibu hamil. Teknik Pengambilan sampel Accidental Sampling. Instrumen/alat ukur berupa kuesioner sebanyak 19 pertanyaan. Analisis data dengan analisis univariat Hasil : Sebagian besar responden mengatakan puas (54%) terhadap pelayanan ANC di TPMB MAsriyana, Amd.Keb. Pada Dimensi Tangiable ( bukti langsung ), dimensi reliability dan dimensi emphaty sebagian merasa kurang puas ( 50% ) dan sebagiannya merasa puas (50%), Dimensi Responsiveness hanya sebagian kecil responden yang merasa kurang puas ( 29% ),dan pada dimensi Assurance sebagian lebih merasa kurang puas (54%) Simpulan : Didapatkan tingkat kepuasan pasien ANC pada mutu pelayanan didapatkan sebagian besar mengatakan kurang puas pada dimensi Tangiable(50%), Reliability (50%), dan Assurance (54%).
Dengan pelayanan ANC yang berkualitas oleh petugas yang profesional maka pasien akan mendapatkan pendidikan tentang kesehatan ibu hamil dan pentingnya melakukan kunjungan ANC serta mempengaruhi kepuasan pasien. Dari studi pendahuluan di dapatkan di TPMB Masriyana,Amd. Keb jumlah ibu hamil yang melakukan pemeriksaan dari bulan Juni hingga Agustus ialah 84 jiwa , dimana terjadi penurunan pasien ANC pada tiap bulannya yaitu pada bulam Juni 40 pasien ANC , bulan Juli 30 pasien ANC dan bulan Agustus 14 pasien ANC., Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan ANC Metode : Penelitian deskriptif kuantitatif, Metode survey, dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah 24 ibu hamil. Teknik Pengambilan sampel Accidental Sampling. Instrumen/alat ukur berupa kuesioner sebanyak 19 pertanyaan. Analisis data dengan analisis univariat Hasil : Sebagian besar responden mengatakan puas (54%) terhadap pelayanan ANC di TPMB MAsriyana, Amd.Keb. Pada Dimensi Tangiable ( bukti langsung ), dimensi reliability dan dimensi emphaty sebagian merasa kurang puas ( 50% ) dan sebagiannya merasa puas (50%), Dimensi Responsiveness hanya sebagian kecil responden yang merasa kurang puas ( 29% ),dan pada dimensi Assurance sebagian lebih merasa kurang puas (54%) Simpulan : Didapatkan tingkat kepuasan pasien ANC pada mutu pelayanan didapatkan sebagian besar mengatakan kurang puas pada dimensi Tangiable(50%), Reliability (50%), dan Assurance (54%).
File :
HALAMAN PENGESAHAN ARTIKEL_T ania Oksa Paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
cover_tania oksa paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
SKRIPSI_Tania Oksa Paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
cover_tania oksa paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
ABSTRAK_Tania Oksa Paramitha_152201197-8-9 - Tania Oksa Paramitha.pdf
BAB 1_Tania Oksa Paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
BAB II_Tania Oksa Paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
BAB III_Tania Oksa Paramitha_152201197 - Tania Oksa Paramitha.pdf
BAB IV_Tania Oksa Paramitha_152201197-52-70 - Tania Oksa Paramitha.pdf
BAB V_Tania Oksa Paramitha_152201197-71-72 - Tania Oksa Paramitha.pdf
DAFTAR PUSTAKA_Tania Oksa Paramitha_152201197-73-76 - Tania Oksa Paramitha.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
