TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN ANTENATAL CARE PADA
IBU HAMIL DI PUSKESMAS TUGUMULYO KABUPATEN OGAN
KOMERING ILIR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
ENDANG OKTAFIA, WIDYA
Dian Afriyani, Luvi
Dian Afriyani, Luvi
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2022-06-07 03:34:50
Abstract :
Latar Belakang : Kepuasan merupakan perasaan senang seseorang yang muncul setelah membandingkan hasil kinerja atau hasil suatu produk yang dirasakan dibanding dengan harapan-harapannya. Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan di Puskesmas Tugumulyo terdapat 10 ibu hamil yang melakukan kunjungan. Dari 10 ibu hamil terdapat 7 ibu hamil masih kurang puas terhadap pelayanan antenatal care berdasarkan 5 (lima) dimensi mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir Metode : Penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif. Penelitian dilakukan mulai tanggal 04 Desember ? 01 Januari 2022 di Puskesmas Tugumulyo. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang periksa kehamilan di Puskesmas Tugumulyo. Tehnik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, dengan jumlah sampel 30 ibu hamil. Instrument penelitian menggunakan kuisioner. Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukkan bahwa, sebagian besar respoden merasa puas ( 56,7%) terhadap pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo. Pada dimensi tangibles sebagian besar ibu mengatakan puas (56,7 %), dimensi reliability sebagian besar mengatakan puas (70%), dimensi responsiveness sebagian besar mengatakan puas (53,3%) dimensi assurance sebagian besar mengatakan puas (53,3%), dimensi empathy sebagian besar mengatakan puas sebanyak (66,7%) Kesimpulan: Tingkat Kepuasan pada ibu hamil yaitu sebanyak 17 responden (56,7%) mengatakan puas dengan pelayanan antenatal care yang diberikan Kata kunci : Tingkat Kepuasan , Ibu Hamil, Pelayanan Antenatal Care Kepustakaan : 42 (2011-2021)
Latar Belakang : Kepuasan merupakan perasaan senang seseorang yang muncul setelah membandingkan hasil kinerja atau hasil suatu produk yang dirasakan dibanding dengan harapan-harapannya. Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan di Puskesmas Tugumulyo terdapat 10 ibu hamil yang melakukan kunjungan. Dari 10 ibu hamil terdapat 7 ibu hamil masih kurang puas terhadap pelayanan antenatal care berdasarkan 5 (lima) dimensi mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir Metode : Penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif. Penelitian dilakukan mulai tanggal 04 Desember ? 01 Januari 2022 di Puskesmas Tugumulyo. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang periksa kehamilan di Puskesmas Tugumulyo. Tehnik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, dengan jumlah sampel 30 ibu hamil. Instrument penelitian menggunakan kuisioner. Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukkan bahwa, sebagian besar respoden merasa puas ( 56,7%) terhadap pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo. Pada dimensi tangibles sebagian besar ibu mengatakan puas (56,7 %), dimensi reliability sebagian besar mengatakan puas (70%), dimensi responsiveness sebagian besar mengatakan puas (53,3%) dimensi assurance sebagian besar mengatakan puas (53,3%), dimensi empathy sebagian besar mengatakan puas sebanyak (66,7%) Kesimpulan: Tingkat Kepuasan pada ibu hamil yaitu sebanyak 17 responden (56,7%) mengatakan puas dengan pelayanan antenatal care yang diberikan Kata kunci : Tingkat Kepuasan , Ibu Hamil, Pelayanan Antenatal Care Kepustakaan : 42 (2011-2021)
File :
HALAMAN JUDUL_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
HALAMAN PENGESAHAN ARTIKEL_WIDYA - Widya Endang Oktafia.pdf
LAMPIRAN BELAKANG_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
SKRIPSI_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
ABSTRAK_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
LAMPIRAN DEPAN_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
BAB 1_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
BAB II_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
BAB III_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
BAB IV_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
BAB V_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
DAFTAR PUSTAKA_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
