ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MANGUNSARI SALATIGA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Widyawati, Lutfiana
Sunnah, Istianatus
Sunnah, Istianatus
Subject
RS Pharmacy and materia medica
Datestamp
2022-12-02 03:38:34
Abstract :
Waktu tunggu merupakan waktu yang digunakan oleh pasien untuk memperoleh pelayanan kefarmasian yang dimulai dari penyerahan resep sampai pasien menerima obat. Tingkat kepuasan pasien dapat dilihat dari lamanya waktu tunggu pelayanan resep kepada pasien. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur dan mengevaluasi waktu tunggu pelayanan resep dan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Puskesmas Mangunsari Salatiga. Metode : Desain penelitian ini mengunakan metode deskriptif observasi dengan menggunakan kuisioner untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada responden, data yang diperoleh dikelompokkan dan dihitung rata-rata dan ditabulasi hasil. Hasil : Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Mangunsari <8 menit yag telah sesuai dengan Permenkes, 2016 <15 menit dengan rata-rata pelayanan resep non racikan yaitu 3,4 menit. Hasil tingkat kepuasan pasien paling tinggi yaitu pada dimensi Responsiveness (daya tanggap) dengan presentase sebesar 87,40% dan rata-rata presentase tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan yaitu 86,40% dengan klasifikasi sangat puas. Simpulan : Hasil penelitian analisis waktu tunggu pelayanan resep telah sesuai <15 menit pada resep non racikan dan tingkat kepuasan pasien diperoleh klasifikasi sangat puas.
Waktu tunggu merupakan waktu yang digunakan oleh pasien untuk memperoleh pelayanan kefarmasian yang dimulai dari penyerahan resep sampai pasien menerima obat. Tingkat kepuasan pasien dapat dilihat dari lamanya waktu tunggu pelayanan resep kepada pasien. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengukur dan mengevaluasi waktu tunggu pelayanan resep dan tingkat kepuasan pasien di Instalasi Farmasi Puskesmas Mangunsari Salatiga. Metode : Desain penelitian ini mengunakan metode deskriptif observasi dengan menggunakan kuisioner untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada responden, data yang diperoleh dikelompokkan dan dihitung rata-rata dan ditabulasi hasil. Hasil : Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Mangunsari <8 menit yag telah sesuai dengan Permenkes, 2016 <15 menit dengan rata-rata pelayanan resep non racikan yaitu 3,4 menit. Hasil tingkat kepuasan pasien paling tinggi yaitu pada dimensi Responsiveness (daya tanggap) dengan presentase sebesar 87,40% dan rata-rata presentase tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan yaitu 86,40% dengan klasifikasi sangat puas. Simpulan : Hasil penelitian analisis waktu tunggu pelayanan resep telah sesuai <15 menit pada resep non racikan dan tingkat kepuasan pasien diperoleh klasifikasi sangat puas.
File :
PENGESAHAN ARTIKEL LUTFIANA WIDYAWATI - Lutfiana Widyawati.pdf
COVER - Lutfiana Widyawati.pdf
SKRIPSI LUTFIANA WIDYAWATI - Lutfiana Widyawati.pdf
LAMPIRAN DEPAN - Lutfiana Widyawati.pdf
Abstrak - Lutfiana Widyawati.pdf
BAB I - Lutfiana Widyawati.pdf
BAB II - Lutfiana Widyawati.pdf
BAB III - Lutfiana Widyawati.pdf
BAB IV - Lutfiana Widyawati.pdf
BAB V - Lutfiana Widyawati.pdf
DAFTAR PUSTAKA - Lutfiana Widyawati.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
