GAMBARAN KEPUASAN IBU BERSALIN TERHADAP PELAYANAN PERSALINAN DI PUSKESMAS MONTONG BETOK TAHUN 2022
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Rosanti, Diana
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2023-11-14 01:56:03
Abstract :
Latar Belakang: Kepuasan adalah perasaan senang terhadap sesuatu jika sesuai dengan harapannya. Pelayanan kesehatan yang tidak baik dapat memberikan dampak terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Hal tersebut dapat mempengaruhi pasien sehingga tidak bersedia untuk kembali ke fasilitas pelayanan kesehatan untuk memperoleh pelayanan berikutnya. Hasil studi pendahuluan terdapat sebagian besar pasien menyatakan ?kurang puas? dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan di puskesmas Montong Betok ketidakpuasan tersebut terkait dengan sarana dan prasarana pelayanan, tingkat kehadiran dan ketanggapan petugas dalam melakukan tindakan serta keramahtamahan petugas dalam memberikan pelayanan persalinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah total sampling dengan total 20 responden yaitu semua ibu bersalin di puskesmas Montong Betok pada tanggal 1- 17 januari 2023. Pengumpulan data menggunakaninstrument kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Analisis Univariat. Hasil: Hasil uji Univariat menunjukkan bahwa dari kelima dimensi (Tangiables, Reliabilitas, Responsivenes, Asurance dan Emphaty) tingkat kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok sebagian besar 13 responden (65% ) menyatakan puas. Simpulan: Gambaran kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok berdasarkan aspek tangiables, reliability, responsiveness, assurance dan empathy dominan menyatakan puas.
Latar Belakang: Kepuasan adalah perasaan senang terhadap sesuatu jika sesuai dengan harapannya. Pelayanan kesehatan yang tidak baik dapat memberikan dampak terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien. Hal tersebut dapat mempengaruhi pasien sehingga tidak bersedia untuk kembali ke fasilitas pelayanan kesehatan untuk memperoleh pelayanan berikutnya. Hasil studi pendahuluan terdapat sebagian besar pasien menyatakan ?kurang puas? dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan di puskesmas Montong Betok ketidakpuasan tersebut terkait dengan sarana dan prasarana pelayanan, tingkat kehadiran dan ketanggapan petugas dalam melakukan tindakan serta keramahtamahan petugas dalam memberikan pelayanan persalinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah total sampling dengan total 20 responden yaitu semua ibu bersalin di puskesmas Montong Betok pada tanggal 1- 17 januari 2023. Pengumpulan data menggunakaninstrument kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Analisis Univariat. Hasil: Hasil uji Univariat menunjukkan bahwa dari kelima dimensi (Tangiables, Reliabilitas, Responsivenes, Asurance dan Emphaty) tingkat kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok sebagian besar 13 responden (65% ) menyatakan puas. Simpulan: Gambaran kepuasan ibu bersalin terhadap layanan persalinan di puskesmas Montong Betok berdasarkan aspek tangiables, reliability, responsiveness, assurance dan empathy dominan menyatakan puas.
File :
ABSTRAK DIANA - Diana Rosanti.pdf
BAB 1 DIANA - Diana Rosanti.pdf
BAB III DIANA - Diana Rosanti.pdf
BAB V DIANA - Diana Rosanti.pdf
LAMPIRAN DEPAN DIANA - Diana Rosanti.pdf
LEMBAR PENGESAHAN ARTIKEL DIANA - Diana Rosanti.pdf
SKRIPSI FULL DIANA - Diana Rosanti.pdf
LEMBAR KONSULTASI DIANA - Diana Rosanti.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
