GAMBARAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN IBU HAMIL DI KLINIK IBU DAN ANAK NABILA BALIKPAPAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Gusliyana, Gusliyana
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2024-02-19 17:28:45
Abstract :
Latar Belakang : Kehamilan merupakan masa yang sangat penting untuk menghadapi persalinan agar ibu rutin memeriksakan kehamilannya, maka pemeriksaan kehamilan harus dilakukan secara rutin agar kehamilan menjadi sehat dan memilih tempat persalinan yang tepat. Hal ini menuntut penyedia jasa pelayanan kesehatan seperti Bidan Praktek Swasta untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik agar keselamatan ibu hamil sampai persalinan terjamin. Tujuan Penelitian : Mengidentifikasi gambaran persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan ibu hamil berdasarkan reliability, assurance, tangible, empathy dan responsiveness di Klinik Ibu dan Anak Nabila Balikpapan. Metode : Populasi dalam penelitian ini ibu hamil yang berkunjung ke Klnik Ibu dan Ana Nabila Balikpapan, teknik pengambilan sampel adalah Purposive Sampling, sampelsejumlah 109 responden, alat pengumpulan data menggunakan angket tertutup, teknik analisa data deskriptif dengan distribusi frekuensi. Hasil : Didapatkan persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan reliability sangat baik 87%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan assurance sangat baik 83%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan tangible sangat baik 87%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan empathy sangat baik 90%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan responsiveness baik 73%. Kesimpulan : Kualitas pelayanan di Klinik Ibu dan Anak Nabila Balikpapan berdasarkan aspek reliability, ssurance, tangible dan emphaty sangat baik sedangkan responsiveness baik
Latar Belakang : Kehamilan merupakan masa yang sangat penting untuk menghadapi persalinan agar ibu rutin memeriksakan kehamilannya, maka pemeriksaan kehamilan harus dilakukan secara rutin agar kehamilan menjadi sehat dan memilih tempat persalinan yang tepat. Hal ini menuntut penyedia jasa pelayanan kesehatan seperti Bidan Praktek Swasta untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik agar keselamatan ibu hamil sampai persalinan terjamin. Tujuan Penelitian : Mengidentifikasi gambaran persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan ibu hamil berdasarkan reliability, assurance, tangible, empathy dan responsiveness di Klinik Ibu dan Anak Nabila Balikpapan. Metode : Populasi dalam penelitian ini ibu hamil yang berkunjung ke Klnik Ibu dan Ana Nabila Balikpapan, teknik pengambilan sampel adalah Purposive Sampling, sampelsejumlah 109 responden, alat pengumpulan data menggunakan angket tertutup, teknik analisa data deskriptif dengan distribusi frekuensi. Hasil : Didapatkan persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan reliability sangat baik 87%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan assurance sangat baik 83%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan tangible sangat baik 87%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan empathy sangat baik 90%. Persepsi ibu hamil terhadap kualitas pelayanan berdasarkan responsiveness baik 73%. Kesimpulan : Kualitas pelayanan di Klinik Ibu dan Anak Nabila Balikpapan berdasarkan aspek reliability, ssurance, tangible dan emphaty sangat baik sedangkan responsiveness baik
File :
ABSTRAK - Gusliyana Gusliyana2.pdf
BAB I - Gusliyana Gusliyana2.pdf
BAB III - Gusliyana Gusliyana2.pdf
BAB V - Gusliyana Gusliyana2.pdf
LAMPIRAN DEPAN - Gusliyana Gusliyana2.pdf
LEMBAR PENGESAHAN ARTIKEL - Gusliyana Gusliyana2.pdf
SKRIPSI - Gusliyana Gusliyana2.pdf
LEMBAR KONSULTASI - Gusliyana Gusliyana2.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
