HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP KINERJA PERAWAT
DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN RAWAT INAP PADA
PUSKESMAS DI WILAYAHPEDESAAN KABUPATEN
PEKALONGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Bagastian, Sandi
Subject
RT Nursing
Datestamp
2024-03-15 02:13:54
Abstract :
Latar Belakang : Puskesmas adalah unit pelaksana teknis dinas kesehatan kabupaten atau kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pengembangan kesehatan di suatu wilayah kerja. Instalasi rawat inap di puskesmas merupakan upaya pengembangan yang diharapkan dapat meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan, serta keberadaan puskesmas rawat inap sangat penting dalam mendekatkan layanan kesehatan pada masyarakat. Beberapa puskesmas di Kabupaten Pekalongan Indeks Kepuasan Masyarakat terutama pada Unsur Pelayanan (Waktu Pelayanan) memang masih menjadi kendala dalam mencapai target Standar Pelayanan Minimal. Ada beberapa indikator yang memberikan pengalaman yang baik kepada pengunjung puskesmas. Selain itu, kinerja petugas terutama perawat juga mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di puskesmas. Metode : Jenis penelitian ini adalah kuantitatif noneksperimental dengan pendekatan Cross Sectional. Lokasi dan waktu pengumpulan data dilakukan di Rawat Inap Puskesmas Pedesaan Wilayah Kerja Kabupaten Pekalongan selama 14 hari. Besaran sampel sebanyak 34 responden. Peneliti menggunakan teknik accidental sampling. Hasil : Berdasarkan data kepuasan pasien didapatkan; Cukup Puas 16 responden (50%), Puas 12 responden (37%), Sangat Puas 4 responden (13%). Sedangkan untuk kinerja perawat didapatkan; Cukup baik 8 responden (25%), Baik 20 responden (52,5%), Sangat Baik 4 responden (12,5%). Simpulan : Terdapat hubungan antara kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap pada Puskesmas di Wilayah Pedesaan Kabupaten Pekalongan yaitu semakin tinggi kinerja perawat maka tingkat kepuasan pasien semakin tinggi. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kinerja Perawat
Latar Belakang : Puskesmas adalah unit pelaksana teknis dinas kesehatan kabupaten atau kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pengembangan kesehatan di suatu wilayah kerja. Instalasi rawat inap di puskesmas merupakan upaya pengembangan yang diharapkan dapat meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan, serta keberadaan puskesmas rawat inap sangat penting dalam mendekatkan layanan kesehatan pada masyarakat. Beberapa puskesmas di Kabupaten Pekalongan Indeks Kepuasan Masyarakat terutama pada Unsur Pelayanan (Waktu Pelayanan) memang masih menjadi kendala dalam mencapai target Standar Pelayanan Minimal. Ada beberapa indikator yang memberikan pengalaman yang baik kepada pengunjung puskesmas. Selain itu, kinerja petugas terutama perawat juga mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di puskesmas. Metode : Jenis penelitian ini adalah kuantitatif noneksperimental dengan pendekatan Cross Sectional. Lokasi dan waktu pengumpulan data dilakukan di Rawat Inap Puskesmas Pedesaan Wilayah Kerja Kabupaten Pekalongan selama 14 hari. Besaran sampel sebanyak 34 responden. Peneliti menggunakan teknik accidental sampling. Hasil : Berdasarkan data kepuasan pasien didapatkan; Cukup Puas 16 responden (50%), Puas 12 responden (37%), Sangat Puas 4 responden (13%). Sedangkan untuk kinerja perawat didapatkan; Cukup baik 8 responden (25%), Baik 20 responden (52,5%), Sangat Baik 4 responden (12,5%). Simpulan : Terdapat hubungan antara kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap pada Puskesmas di Wilayah Pedesaan Kabupaten Pekalongan yaitu semakin tinggi kinerja perawat maka tingkat kepuasan pasien semakin tinggi. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kinerja Perawat
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
