Abstract :
L?t?r Bel?k?ng: Instalasi Gawat Darurat (IGD) adalah sektor rumah sakit yang memberikan pelayanan pertama pada pasien gawat darurat dengan cepat, tepat dan cermat untuk mencegah terjadinya kematian atau kecacatan. Oleh karena itu dibutuhkan response time (waktu tanggap) yang tepat dan efisien sejak pasien datang sampai dilakukan penanganan awal. Response time menjadi indikator keberhasilan penanganan medik dan dapat mempengaruhi kepuasan pasien di IGD. Peneliti?n ini bertuju?n untuk menget?hui hubungan respon time IGD dengan tingkat kepuasan pasien di RS Restu Ibu Balikpapan.
Metode: Jenis peneliti?n menggun?k?n peneliti?n ku?ntit?tif deng?n des?in peneliti?n deskriptif korel?sion?l deng?n pendek?t?n cross section?l. Popul?si peneliti?n ?d?l?h seluruh pasien IGD di Rumah Sakit Restu Ibu Balikpapan d?n teknik peng?mbil?n s?mpel menggun?k?n accidental s?mpling seb?ny?k 94 or?ng. Pengumpul?n d?t? menggun?k?n lembar kuesioner. ?n?lisis d?t? ?d?l?h univ?ri?t d?n ?n?lisis biv?ri?t menggun?k?n uji chi squ?re (?2).
H?sil: Gambaran respon time IGD didapatkan kategori tepat yaitu 55 orang (58,5%) dan kategori tidak tepat yaitu 39 orang (41,5%). Gambaran tingkat kepuasan pasien IGD didapatkan kategori puas yaitu 49 orang (52,1%) dan kategori tidak puas yaitu
45 orang (47,9%). Hasil uji statistik chi square (?2) diperoleh variabel usia (p=0,008) menunjukkan bahwa Ha diterima.
Simpul?n: Terd?p?t hubung?n ?nt?r? respon time IGD dengan tingkat kepuasan pasien di RS Restu Ibu Balikpapan. Diharapkan perawat dapat meningkatkan kemampuannya dalam penganganan pasien gawat darurat dengan mengikuti seminar atau pelatihan gawat darurat.
K?t? Kunci:Respon Time, Kepuasan.