ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI PERIODE 2019
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
JANATI, AQNAN
Hasani Furdiyanti, Nova
Oktianti, Dian
Hasani Furdiyanti, Nova
Oktianti, Dian
Subject
R Medicine (General)
Datestamp
2020-04-21 02:23:31
Abstract :
Kepuasan pasien adalah suatu unsur yang dijadikan tolak ukur dalam menilai kualitas pelayanan dirumah sakit , sehingga setiap rumah sakit dapat meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit agar dapat memberi kesan yang baik kepada pasien. Menyediakan pelayanan dengan kualitas yang baik merupakan salah satu strategi untuk mencapai kesuksesan jangka panjang bagi rumah sakit. Tujuan: untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi pada pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali Metode : Desain penelitian ini analitik deskriptif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah 100 responden. . Kuesioner kepuasan dalam 5 dimensi digunakan untuk mengumpulkan data yang di analisis secara univariate menggunakan SPSS dan rumus Arikunto Hasil :Tingkat kepuasan pasien di Instalasi farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali pada dimensi Tangible yang merasa puas adalah petugas berpakian yang bersih dan rapi (83%), dimensi Reliability pernyataan petugas farmasi melayani dengan ramah dan tersenyum 88,75% (puas), dimensi Responsivenes adalah tersedia nomor antrian untuk mendapatkan pelayanan obat 83,75% (puas) , dimensi Assurance adalah pernyataan obat yang diberikan terjamin kualitasnya 77,5% ( puas), dan dimensi Empaty adalah pernyataan petugas farmasi memberi pelayanan kepada semua pasien tampa memandang status sosial 80,75% (puas). Kesimpulan :Kepuasan pasien Di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali merasa puas.
Kepuasan pasien adalah suatu unsur yang dijadikan tolak ukur dalam menilai kualitas pelayanan dirumah sakit , sehingga setiap rumah sakit dapat meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit agar dapat memberi kesan yang baik kepada pasien. Menyediakan pelayanan dengan kualitas yang baik merupakan salah satu strategi untuk mencapai kesuksesan jangka panjang bagi rumah sakit. Tujuan: untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi pada pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali Metode : Desain penelitian ini analitik deskriptif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah 100 responden. . Kuesioner kepuasan dalam 5 dimensi digunakan untuk mengumpulkan data yang di analisis secara univariate menggunakan SPSS dan rumus Arikunto Hasil :Tingkat kepuasan pasien di Instalasi farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali pada dimensi Tangible yang merasa puas adalah petugas berpakian yang bersih dan rapi (83%), dimensi Reliability pernyataan petugas farmasi melayani dengan ramah dan tersenyum 88,75% (puas), dimensi Responsivenes adalah tersedia nomor antrian untuk mendapatkan pelayanan obat 83,75% (puas) , dimensi Assurance adalah pernyataan obat yang diberikan terjamin kualitasnya 77,5% ( puas), dan dimensi Empaty adalah pernyataan petugas farmasi memberi pelayanan kepada semua pasien tampa memandang status sosial 80,75% (puas). Kesimpulan :Kepuasan pasien Di Instalasi Farmasi RSUD Pandan Arang Boyolali merasa puas.
File :
S1_050217A016_Artikel.pdf
S1_050217A016_Lembar Pengasahan Artikel.pdf
S1_050217A016_Daftar Pustaka.pdf
S1_050217A016_Skripsi Lengkap.pdf
S1_050217A016_Halaman Judul.pdf
S1_050217A016_Lampiran Depan.pdf
S1_050217A016_Abstrak.pdf
S1_050217A016_BAB I.pdf
S1_050217A016_BAB II.pdf
S1_050217A016_BAB III.pdf
S1_050217A016_BAB IV.pdf
S1_050217A016_BAB V.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
