Implementasi Pelayanan Publik Desa Sumbersekar Kecamatan Dau, Kabupaten Malang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Tribhuwana Tungga Dewi
Author
(LECTURER ID : 0019095902)
(LECTURER ID : 0720048607)
Jedaru, AF (STUDENT ID : 2018210118)
(LECTURER ID : 0720048607)
Jedaru, AF (STUDENT ID : 2018210118)
Subject
Pelayanan Publik, Standar Pelayanan
Datestamp
2023-01-10 03:39:25
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pelaksanaan pelayanan publik terhadap masyarakat serta faktor yang berperan dalam hal tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jumlah informan lima orang. Dari hasil penelitian diperoleh hasil bahwa implementasi pelayanan publik Desa Sumbersekar sudah dilaksanakan sesuai keputusan KEMENPAN (Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara) Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 yang terdiri dari, Prosedur pelayanan, Waktu penyelesaian, Biaya pelayanan, Produk pelayanan, Sarana dan prasarana, Kompetensi petugas pemberi pelayanan. dan juga sesuai Standar Pelayanan Minimal Desa (SPM). Namun dibalik kesesuaian itu masih ada masyarakat yang belum paham dengan persyaratan dalam pengurusan berkas administrasi.
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pelaksanaan pelayanan publik terhadap masyarakat serta faktor yang berperan dalam hal tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jumlah informan lima orang. Dari hasil penelitian diperoleh hasil bahwa implementasi pelayanan publik Desa Sumbersekar sudah dilaksanakan sesuai keputusan KEMENPAN (Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara) Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 yang terdiri dari, Prosedur pelayanan, Waktu penyelesaian, Biaya pelayanan, Produk pelayanan, Sarana dan prasarana, Kompetensi petugas pemberi pelayanan. dan juga sesuai Standar Pelayanan Minimal Desa (SPM). Namun dibalik kesesuaian itu masih ada masyarakat yang belum paham dengan persyaratan dalam pengurusan berkas administrasi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
